Ferramentas de gerenciamento: Balanced Scorecard (BSC) e Six Sigma

Chegou o momento de postar o trabalho final que você elaborou em conjunto com os colegas do grupo de discussão do Fórum Geral, a partir da proposta da Atividade Colaborativa.

Lembre-se: a entrega do trabalho deve ser feita somente por um dos membros do grupo.

Dúvidas? Entre em contato com seu tutor!

Aula-tema 07 – Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Esta atividade colaborativa tem os objetivos de:

• estimular a aprendizagem em grupo;

• aprofundar e ampliar a aprendizagem sobre a ferramenta de gestão Seis Sigma;

• identificar a interação dos conceitos de Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma em relação a estratégia e qualidade.

Durante os trabalhos desta atividade colaborativa, você deve interagir com seu grupo para desenvolver cada passo de forma a consolidar sua aprendizagem sobre Seis Sigma e a interação destas ferramentas de gestão com a estratégia e a qualidade empresarial.

O desafio será você identificar, com seu grupo, casos de aplicação das ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma, sendo um caso de sucesso e um caso com implicações importantes em relação ao processo de aplicação.

Para tanto, siga as orientações de cada passo.

PASSO 1

• Faça uma pesquisa que o ajude a identificar e compreender:

¤ o processo de Seis Sigma;

¤ como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade.

• Para fazer a pesquisa, você pode usar o livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão[1], outras obras disponíveis na biblioteca e sites. Caso você faça pesquisas na internet, lembre-se de procurar sites confiáveis, como os de universidades, congressos, associações específicas sobre o assunto e outros sites acadêmicos.

• Faça anotações sobre sua pesquisa, sempre indicando a fonte de consulta. Isso será necessário para a montagem do relatório-síntese.

• Se desejar, inicie sua pesquisa pelos sites indicados a seguir e, depois, prossiga para outros:

¤ Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Central de cases: <http://www.espm.br/ConhecaAESPM/Publicacoes/CentralDeCases/Pages/default.aspx>. Acesso em: 14 dez. 2010.

¤ Portal Administradores: <www.administradores.com.br/>. Acesso em: 14 dez. 2010.

¤ XVII Simpósio de Engenharia de Produção (Unesp): <http://www.simpep.feb.unesp.br>. Acesso em: 14 dez. 2010.

¤ Universia Brasil: <http://www.universia.com.br/>. Acesso em: 14 dez. 2010.

¤ Universidade de de São Paulo (USP). Banco de teses e dissertações: <www.teses.usp.br>. Acesso em: 14 dez. 2010.

PASSO 2

• Amplie a pesquisa identificando estudos de caso sobre a aplicação das ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma. Encontre:

¤ Um caso de sucesso.

¤ Um caso em que tenha ocorrido alguma implicação durante a aplicação de cada ferramenta.

• Você pode usar as mesmas fontes que usou para fazer a pesquisa no Passo 1 ou, se preferir, pode usar fontes diferentes.

• Tome notas.

PASSO 3

• No Fórum de Discussão, apresente os resultados de sua pesquisa ao grupo, resumidamente. Você deve apresentar os resultados de sua pesquisa sobre:

¤ o processo de Seis Sigma