Aula Atividade de Matemática Aplicada
Por: Carol Almeida • 4/10/2015 • Trabalho acadêmico • 2.534 Palavras (11 Páginas) • 351 Visualizações
Aula Atividade 01
Objetivo:
Entender o que é e como utilizar os conceitos da Qualidade no seu dia -a- dia na busca de procedimentos e atividades que possam se melhorados continuamente.
Resposta:
O Objetivo da aula foi alcançado, entendemos o que é qualidade no ponto de vista de clientes internos e externos, e como adequar o uso das ferramentas da qualidade para satisfazer os desejos e expectativas.
QUESTÕES
1. Para atender os conceitos da qualidade, o que é fundamental atender no ponto de vista do cliente?
R: Do ponto de vista do Cliente é fundamental entender a adequação ao USO
2. Para atender os conceitos da qualidade, o que é fundamental atender no ponto de vista do fornecedor?
R: Satisfação do Cliente
3. Quais são os cinco aspectos básicos no relacionamento cliente – fornecedor que geram os maiores níveis de satisfação. Por quê?
R:
1. Qualidade;
2. Custo;
3. Atendimento;
4. Moral;
5. Segurança.
4. Quais são as formas propostas para assegurar a Qualidade?
1. Por inspeção;
2. Por controle estatístico;
3. Por garantia;
4. Por gestão estratégica
5. Quais são as documentações padrões de um Sistema da Qualidade?
R: Política da qualidade;
1. Manual da qualidade;
2. Procedimentos operacionais;
3. Instruções de trabalho;
4. Especificações;
5. •Desenhos;
6. Registro da qualidade
6. Qual a finalidade de um Sistema de Gestão da Qualidade?
R: A melhoria continua de processos visando sempre a melhoria e o ganho da empresa.
Aula Atividade 02
Objetivo:
Trabalhar de forma mais adequada o desenvolvimento de todas as propostas de analise e soluções de problemas, através de método cientifico.
Resposta:
O Objetivo proposto foi cumprido, pois aprendemos a utilizar as ferramentas da qualidade como método critico para identificação resolução de problemas do dia-dia de nossa empresa,
São elas: P.D.C.A, Fluxograma, Diagrama de Causa-Efeito e Coleta de dados, todas elas são de extrema importância para o processo de qualidade.
QUESTÕES
1. Relacionar todas as atividades como uma agenda de um dia.
2. Desenvolver um fluxograma com todos os passos no desenvolvimento da sua rotina no dia-a-dia.
3. Desenvolver uma tabela com a priorização das atividades que realizadas no seu dia a dia.
4. Desenvolva com o seu grupo de trabalho um BRAINSTORMING, para o melhor desenvolvimento das suas
atividades em grupo deste semestre.
5. Em conjunto com seu grupo defina a relação entre as etapas de solução de problemas e qual a melhor ferramenta a ser aplicada e por quê?
R:
Aula Atividade 03
Objetivo: Entender o que é e como utilizar os conceitos da Qualidade no seu dia -a- dia na busca de procedimentos e atividades que possam se melhorados continuamente.
Resposta:
QUESTÕES
1. Para atender os conceitos da qualidade, o que é fundamental atender no ponto de vista do cliente?
R: Adequação ao USO
2. Para atender os conceitos da qualidade, o que é fundamental atender no ponto de vista do fornecedor?
R: Satisfação do Cliente
3. Quais são os cinco aspectos básicos no relacionamento cliente – fornecedor que geram os maiores níveis de satisfação. Por quê?
R:
1. Qualidade;
2. Custo;
3. Atendimento;
4. Moral;
5. Segurança.
4. Quais são as formas propostas para assegurar a Qualidade?
R: Por inspeção;
• Por controle estatístico;
• Por garantia;
• Por gestão estratégica
5. Quais são as documentações padrões de um Sistema da Qualidade?
R: Política da qualidade;
• Manual da qualidade;
• Procedimentos operacionais;
• Instruções de trabalho;
• Especificações;
•Desenhos;
• Registro da qualidade
6. Qual a finalidade de um Sistema de Gestão da Qualidade?
R: O objetivo principal de um sistema de gestao de qualidade e a melhoria continua de processos visando sempre a melhoria e o ganho da empresa.
Aula Atividade 04 (Igual aula 01)
Objetivo: Desenvolver os fluxogramas para o melhor entendimento do processo executado por você.
Resposta:
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