COM NOVO CEO, MICROSOFT TEM QUE ENCARAR MUNDO PÓS-PC

[pic 2][pic 3]

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

ELIS REGINA JEGGLI

COM NOVO CEO, MICROSOFT TEM QUE ENCARAR MUNDO PÓS-PC

[pic 4]

Carazinho

2014

ELIS REGINA JEGGLI

COM NOVO CEO, MICROSOFT TEM QUE ENCARAR MUNDO PÓS-PC

Trabalho apresentado ao Curso (bacharelado em administração)  da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina  [ Marqueting, Pesquisa de Mercado, Negociação, Metodolia Científica ].

Prof.

Gisleine Fragoneze

Henry Nonaka

Marcos Marques

Elisete Zampronio

Rodrigo trigueiro

Carazinho

                                                            2014

Introdução

Este trabalho tem como objetivo aplicar conceitos e encontrar maneiras de resolver os problemas vividos pela Microsoft,em relação ao fracasso pela demora de reagir á chegada do iphone e  sistema operacional android.Também podemos observar as principais variáveis ambientais que influenciam no processo de negociação: concorrência, riscos,tempo e informação.

  PESQUISA DE MERCADO

1-Levantar dados estatistícos que demonstrem que há mudanças de comportamento em função do desenvolvimento de uma nova tecnologia, e entenderem que o mercado está em constante evolução que as corporações precisam se adequar a tais mudanças, para se destacarem e obter maiores e melhores resultados. Portanto, dentre as opções a Microsoft pode dispor de uma estratégia de Marqueting dirigida especificamente ao público corporativo, apresentando um produto com atributos que alavanquem a produtividade do público,e utilizar também preços mais baixos que os concorrentes, ou apresentar um portifólio com maiores ofertas de aplicativos, de modo que seu produto seja diferenciado, adequando-se ás exigências do mundo corporativo, mas também interessante para os demais segmentos do mercado.

2- Devido à demora para reagir ao advento do iphone e Android, que apresentou uma nova interface e aplicativos que impulsionaram a aquisição dos smartphones. Esse crescimento explosivo foi o motivo de reação para a Microsoft, e essa foi sua falha, que culminou na menor preferência pelos aparelhos com sistema operacional Windows. Embora a reação tenha apresentado ao mercado um sistema operacional competitivo, a falta de aplicativos ainda é um dos principais gargalos para ser resolvido pela Microsoft.

De acordo com Levitt (1960), a razão pela qual o desenvolvimento é ameaçado, retardado ou detido não é porque o mercado está saturado. É porque houve uma falha administrativa, a qual ele denomina “miopia em marqueting”. No caso da Microsoft, o que faltou foi uma estratégia de mudança grupal, de modo que os principais clientes tivessem tempo para compreender as mudanças e assim se adequarem as exigências da competitividade do mercado.

MARKETING

1. Em administração de empresas, Marketing é um conjunto de atividades que envolvem o processo de criação, planejamento e desenvolvimento de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades do consumidor, e de estratégias de comunicação e vendas que superem a concorrência. De acordo com Kotler e Ketler (2006) apud Marques (2013), o marketing é difinido como a ciência e a arte de atrair,encantar e fidelizar clientes, criando relacionamentos á base de troca com eles, trocando sua satisfação pelos lucros da empresa. Hoje, muito mais que buscar novos clientes, a preocupação é criar formas de manter e aumentar a lucratividade dos atuais clientes. Como esse processo é também adotado pelos concorrentes, fica difícil a atração de novos clientes no mercado, provando a necessidade das empresas se preocuparem com a implantação de processos de fidelização.

1. Produto é mais que uma forma tangível. É algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade, podendo ser apreciado, adquirido ou consumido. Quando as pessoas pensam num produto, mais do que no próprio produto, elas pensam na satisfação que o mesmo lhes proporcionará.

1. O mix de comunicação é composto por seis formas essencias.São elas: a propaganda, a promoção de vendas, as relações públicas e assessorias de imprensa, eventos e experiências, o marketing direto e as vendas pessoais.

• Propaganda: um dos itens mais famosos e utilizados do mix, que se utiliza dos meios de comunicação para chegar até o cliente. Propaganda vem do Latim Propagare: reproduzir doutrinas ou princípios. De acordo com Kotler(2006) apud Marques(2013), é qualquer forma remunerada de apresentação não pessoal e promocional de idéias bens e serviços, por um patrocinador identificado. Existem várias formas de propaganda, entre elas pode-se citar: outdoors, espaços públicos, merchandising (estímulo que impulsiona o cliente a adquirir o produto, no ponto de venda).
• Promoção de vendas: consiste numa diversidade de ferramentas de incentivo, a maioria de curto prazo, visando estimular a compra ou a venda de um produto ou serviço. São exemplos: concursos, jogos, sorteios, brindes, feiras, exposições, cupons e reembolsos parciais.
• Relações públicas e assessoria de emprensa: uma variedade de programas utilizados para promover ou proteger a imagem da marca. Possuem apelo fortíssimo, devido a alta credibilidade, já que as matérias têm mais credibilidade que os anúncios. Exemplos: kits para a emprensa, palestras, seminários, relatórios, doações, relações com a comunidade, revistas e jornais.
• Eventos e Experiências: o consumidor se torna pessoalmente envolvido, participando de eventos patrocinados pela empresa e projetados para provocar interações. Esses eventos podem estar relacionados a esportes, festivais, diversão, atividades de rua.
• Marketing Direto: com a utilização de ferramenta como mala direta, telemarketing, marketing pela internet e outros, com muita rapidez e interação é possível a comunicação com os clientes. As formas mais comuns são catálogos, telemarketing, vendas pela tv, e-mail, marketing. Realmente o telemarketing, é importante ferramenta de comunicação, quando bem aplicado. Infelizmente, é comum empresas abusarem da sua utilização,programando ações por exemplo num sábado de manhã. Assim, o que poderia ser de boa receptividade por parte do cliente acaba por insatisfação com a empresa.
• Vendas pessoais: é a interação pessoal, onde um vendedor está presente para tirar dúvidas de um ou mais compradores. Exemplo: feiras e exposições, apresentações de vendas, amostras.

NEGOCIAÇÃO

1. a) Concorrência- Observar a concorrência é importante como forma de aprendizado, agregando muito valor não apenas na identificação dos acertos, mas principalmente nos erros. Buscar os casos de fracassos ou de recuperação, manter-se sempre bem informado é essencial para criar estratégias de negociação. Ao se deparar com casos interessantes, deve-se criar uma disciplina para si e os outros colaboradores debaterem os casos de erros, fracassos ou de sucesso, e como agir, caso enfrente situações semelhantes.

b) Riscos- Em tema de negociação, para que se possa ganhar poder, o negociador deve estar disposto a correr alguns riscos, pois quanto maior a capacidade e a determinação que ele tiver, mais poder conseguirá. Os negociadores devem correr riscos, porém arriscar-se é uma mistura de coragem, capacidade e bom senso. Não se deve confundir correr risco com irresponsabilidade, ao arriscar-se deve calcular as probabilidades de ter sucesso, ser racional, não impulsivo, e nunca correr riscos por orgulho ou impaciência. Deve-se manter a calma e o tato.

...