Desafio Profissional

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

DESAFIO PROFISSIONAL

Trabalho desenvolvido para o curso de Tecnologia em Gestão Comercial, norteadores Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional, apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 1º bimestre 2015_01, sob orientação do Professor tutor EAD

Desafio Profissional

Disciplinas Norteadoras:

Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional.

SUMARIO

1. Resumo – página 04
2. Introdução – página 05
3. Perfil dos oponentes - Passo 1 – página 06
4. Habilidades essenciais dos Negociadores - Passo 2 – página 07
5. Análise da situação e Planejamento - Passo 3 – página 08
6. Cultura organizacional - Passo 4 – pagina 09
7. Prévio das negociações – Passo 5 – página  10
8. Proposta final - Passo 6 – página 11
8. Considerações finais – página 12

RESUMO

Após a notícia de que uma gravadora irá se instalar no bairro, os moradores, através da associação de moradores do bairro, entram com pedido na prefeitura, para impedir sua instalação. A Prefeitura ciente da desaprovação dos moradores quanto a este assunto, sugere que a gravadora apresente algumas propostas aos moradores, afim de que negociem e cheguem a um acordo.

INTRODUÇÃO

Uma conceituada gravadora de musica, através de pesquisa realizada referente a custo, logística e ambientação, pretende se instalar em um pequeno bairro de classe media no interior de São Paulo. A gravadora pretende convencer a associação de moradores do bairro com proposta de investimentos usando táticas amigáveis.

O Sr Jorge Andrade, terá que usar muita diplomacia, pois o líder da associação de moradores, Sr. Carlos Henrique, entrou com pedido/manifesto junto a Prefeitura da cidade, com intenção de impedir sua instalação. Tem ideia fixa que o empreendimento não trará benefícios ao bairro pelo contrario, além de não trazer benefícios trará transtornos para os moradores. A Prefeitura por sua vez, após analise do pedido dos moradores, entrou em contato com o Sr. Jorge Andrade informando sobre a reivindicação da associação, solicitando então uma negociação entre eles.

PASSO 01

Perfil do Negociador – A Gravadora Notas Musicais

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/ Experiência em negociar em meio a conflitos

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhoria no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.  

Perfil dos Oponentes –Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (transito)

Informações relevantes: Público conservado e questionador, que preza tranquilidade.

Sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

PASSO 02

Mapeamento das habilidades essenciais dos negociadores segundo Modelo Jung.

Gravadora;

Estilo;

        O estilo do Sr. Jorge Andrade utilizara, será um modelo com estilo amigável, onde a gravadora age para manter o bom relacionamento com o oponente, uma vez que esta relação e marcada pela cooperação e simpatia dos membros.

Característica;  

        Relacionamento de confiança com seus oponentes, independente do desfecho da negociação.

Tática;

           Aplicando diplomacia e entusiasmo para acalmar os ânimos, tendo como tática a cordialidade e paciência, introduzindo itens que não farão parte da sua agenda, desde que a negociação seja benefícios para todos.

Associação de moradores;

 Estilo;

           O estilo do Sr. Carlos Henrique utilizará, será um modelo com estilo restritivo: este estilo utiliza as características do negociador com os impulsos de controle e desconsideração, para se chegar a uma solução que seja forçada, este estilo não acredita na cooperação e colaboração por parte dos oponentes.

Característica;

          Não cooperativo. Age de acordo com seus interesses.

Tática:

          Coerção e ameaça que em defesa de seus interesses os moradores se sustentam em questões importantes, pois os impactos negativos supostamente da gravadora são irrisórios em consideração aos benefícios com a vinda da mesma, onde no caso eles usam um representante em defesa de seus interesses e tentam rebaixar as vantagens/benefícios da gravadora a fim de conseguir barrar sua instalação.

PASSO 03

Análise e Planejamento:

Tudo parece ser uma situação difícil no princípio, pois os moradores desse bairro são extremamente reservados e pacatos e não aceitam que a gravadora seja instalada, pois temem com a falta de segurança que terá no bairro e sobre as questões sonoras que possam ocorrer.

No início foi enviado um ofício de embargamento das obras, mas como a gravadora é amigável ela então quer negociar com os moradores, para que ambas as partes possam se sentir satisfeito visando sempre o bem-estar da população.  

Como um plano estratégico em primeiro lugar a gravadora terá que organizar uma visita na matriz da gravadora junto com os membros da associação de moradores do bairro, para que os mesmos possam tirar suas dúvidas sobre qualquer questionamento futuro sobre barulhos que possa ter no dia a dia.