Pesquisa sobre consumo sustentável

Consciência ambiental e consumo ecológico: grau de influência sobre a decisão de compra de consumidores de pequenas cidades.

                                                                Eduarda Ferreira da Veiga^[1]

Me. Nathalia Berger Werlang^[2]

RESUMO

Vivemos em uma era em que os produtos e serviços já não são avaliados somente pelo preço, qualidade e desempenho, mas também pela responsabilidade social e ambiental, o ambientalismo vem sendo a questão mais importante para as empresas, por isso as empresas que não se adaptarem e não responderem as questões ambientais poderão estar perdendo mercado. Nesta pesquisa propõe-se analisar os consumidores de pequenas cidades de maneira quantitativa, se estes estão tendo consciência e atitudes ecológicas e mensurar o grau de consciência ecológica desses consumidores através da utilização de questionários baseados na escala Likert, busca-se também observar se há semelhanças entre o comportamento do consumidor apresentado na fundamentação teórica e o consumidor de pequenas cidades em relação ao consumo sustentável.

Palavras-chave: Ambientalismo, Comportamento do consumidor, Consciência ecológica, Consumo sustentável, Marketing ecológico.

1. INTRODUÇÃO

Com o interesse e preocupação da sociedade moderna com relação ao meio ambiente, a má utilização e desperdício de recursos naturais não são mais aceitáveis e muitas pessoas passaram a condenar atos que possam prejudicar o meio ambiente, temas ambientais são temas bastante discutidos que vêm ganhando cada vez mais força e importância para as empresas, muitas vezes se tornando um diferencial competitivo.

Os problemas ambientais figuram constantemente nas mídias buscando informar e conscientizar os espectadores, surgem constantemente organizações relacionadas à proteção ambiental e as pessoas passaram a adotar uma consciência mais ecológica. Essas são algumas das mudanças que vêm ocorrendo na sociedade já desde a década de 1970.

Seja por incentivo do governo quanto pela população, as empresas vêm direcionando suas atividades para um lado mais sustentável, a sociedade moderna condena os atos que possam prejudicar o meio ambiente, e as empresas não podem ignorar esse novo paradigma que vem se fortalecendo.

Há ainda muitas empresas ainda não começaram a pensar seriamente em tornar seus processos mais ecológicos, outras já sentiram as pressões e conscientizaram-se e vários novos negócios surgem no mercado em busca de satisfazer as novas necessidades, os consumidores estão cada vez mais exigentes, é importante procurar entender o comportamento do consumidor, as tendências de consumo, como funcionam as etapas, as influências que refletem na decisão de compra de um bem ou serviço.

O objetivo deste estudo é analisar o comportamento de consumidores de pequenas, se estes estão tendo consciência e atitudes ecológicas no momento de decisão de compra e mensurar o grau de consciência ecológica desses consumidores. Se no momento de decisão de compra realmente o fator sustentável e/ou ecológico na imagem ou produto de uma empresa influencia nesses consumidores de maneira positiva. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, de caráter descritivo, utilizando-se questionários baseados na escala Likert.

 

1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2.1. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O comportamento do consumidor não é algo simples de se entender, no entanto sua compreensão é essencial para a administração de marketing (ARMSTRONG; KOTLER, 2000). Há vários fatores que podem influenciar ou estimular o consumidor e isso pode ser utilizado para cativá-lo e conquistar sua atenção.  Para Dreher, Gomes e Gorni (2011) pela complexidade humana, as pesquisas e estudos sobre o comportamento do consumidor envolvem várias áreas do conhecimento, sobretudo da psicologia e das ciências sociais.

Todos os dias as pessoas tomam várias decisões de compra, muitas das grandes empresas realizam pesquisas detalhadas sobre o assunto, buscando entender os fatores que influenciam na decisão de compra, lugar, quantidade, como compram e por que compram (ARMSTRONG; KOTLER, 2000).

As pessoas compram e/ou consomem constantemente, tanto bens como serviços, isso já não é novidade, se tornou alo natural da sociedade em que vivemos, todos somos consumidores. Mas muitas vezes fazemos escolhas que nem mesmo nós sabemos ou conseguimos explicar, o que torna ainda mais difícil a tarefa do profissional de marketing: entender e interpretar o consumidor para então elaborar a estratégia adequada para conquistá-lo (GREWAL; LEVY, 2012).

As compras são muito influenciadas pelas características sociais, culturais, pessoais e psicológicas, embora esses fatores não possam ser controlados, os profissionais de marketing devem sempre leva-los em consideração (ARMSTRONG; KOTLER, 2000).

Dreher, Gomes e Gorni (2011) apontam que é muito importante levar em consideração características pessoais, culturais, psicológicas, características sociais, gênero e idade do consumidor, pois isso fornecerá uma classificação mais clara dos tipos de consumidores.

Há um tempo atrás, preocupar-se com o meio ambiente era ruim para os negócios, atrasava a produção e os resultados, o mais importante era o lucro da empresa. Entretanto, nesses últimos anos tornar-se responsável ecologicamente vem conquistando a preferência do consumidor (GREWAL; LEVY, 2012).

Na medida em que os consumidores tomavam consciência dos estragos e consequências da industrialização, passaram a levar esse fator “verde”, juntamente com os outros fatores já mencionados, em consideração no momento de escolher um produto ou serviço. Muitas empresas então começaram a adotar práticas ecológicas nos negócios a fim de atrair mais clientes e melhorar o desempenho financeiro, esse passou a ser um diferencial entre as empresas. (GREWAL; LEVY, 2012).

Conforme Dreher, Gomes e Gorni (2011), acredita-se que um consumidor consciente procura equilibrar a satisfação pessoal e a sustentabilidade do planeta, sendo que a sustentabilidade do planeta envolve um “modelo ambientalmente correto, socialmente justo e economicamente viável” (DREHER, GOMES E GORNI, 2011, p. 5)

1.  AMBIENTALISMO

Armstrong e Kotler (1997) definem o ambientalismo como um dos tipos de ”movimentos enraizados na cidadania que têm surgido de tempos em tempos para manter as empresas na linha”, é um movimento organizado de pessoas, órgãos governamentais conscientizados e empresas a fim de melhorar e proteger o meio ambiente para a sociedade, eles preocupam-se com as consequências de atender as necessidades e os desejos do consumidor que muitas vezes atingem a natureza.