QUESTÕES PARA DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO

Aluno: Nilton Carlos Spínola Machado Filho,

Curso: Mba em Gerenciamento de Departamento Pessoal

QUESTÕES PARA DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO

PARA CONCLUSÃO DE MÓDULO DE PÓS GRADUAÇÃO - DP COMUNICAÇÃO COM STAKEHOLDERS

• Você está recebendo (02) dois textos para leitura referente a cases de GESTÃO DE CRISE.
• Um case sobre e J&J e outro sobre a Batata Rufles.
• Leia os textos em anexo.
• Após a leitura elabore uma resenha que aponte os conceitos, aspectos e ferramentas utilizados ao longo das aulas ministradas.
• Ao final responda as seguintes questões:

01-) O que há em comum entre os dois casos? Descreva e explique sua resposta

02-) De acordo com o que foi apresentado em sala de aula, indique quais são os stakeholders das empresas e como as mesmas se comunicaram com estes Stakeholders. Descreva e explique sua resposta.

RESENHA DA MATERIA:

Antes de entramos na analise do que são os stakeholders é preciso entender o conceito de comunicação, visto que toda atividade humana é afetada ou depende da comunicação e é preciso que aprendamos a nos comunicar com clareza e eficiência através do conhecimento das noções básicas de comunicação. As diversas formas de comunicação variam de pessoal para impessoal e podem ser verbais ou não verbais, após percebido o meio de comunicação é preciso entender os processos de comunicação que envolvem sempre um emissor e um receptor e entre eles a mensagem é disseminada pelo canal de comunicação.

Definido os conceitos de comunicação básica é preciso abordar a comunicação Empresarial que tem um papel fundamental nas organizações e é usada estrategicamente para cuidar da imagem e reputação da empresa e ajudam estas a alcançarem suas metas.

Compreendido o conceito de comunicação empresarial é preciso entender oque são os stakeholders e quais suas influencias sobre as organizações, Stakeholder significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse em uma empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles, alguns exemplos de stakeholder de uma empresa podem ser os seus funcionários, gestores, gerentes, proprietários, fornecedores, concorrentes, ONGs, clientes, o Estado, credores, sindicatos e diversas outras pessoas ou empresas que estejam relacionadas com uma determinada ação ou projeto.

A identificação e entendimento dos stakeholders pode proporcionar uma visão muito mais ampla dos processos em um negócio. A partir delas, é muito mais fácil para que os responsáveis pelo planejamento compreendam como a empresa pode melhorar, como processos podem ser otimizados e como garantir benefícios para todas as partes envolvidas., para fazer a identificação dos grupos de stakeholders podemos analisa-los por três aspectos,- seu poder de influencia na organização, - sua legitimidade desta influencia e por fim a sua importância e o impacto das suas exigências sobre a organização, é possível também classificar os stakeholders pelo grau de importância na empresa, separando entre primários e secundários, sendo que os primários seriam aqueles que sem sua presença a empresa não existiria.

As empresas podem utilizar a teoria dos Stakeholders sobre três modelos, sendo o descritivo no qual a empresa utiliza para entender seu papel em ambientes diferentes, o instrumental quando utilizado o modelo como uma ferramenta de gestão para identificar interações ou falta delas e o Normativo que detalha a função da empresa na sociedade inclusive nos aspectos morais.

Em resumo nos vimos que os stakeholders são o publico de interesse, grupos ou indivíduos que afetam  e são significantemente afetados pela organização, sendo eles, é importante salientarmos  que é de fundamental importância  a organização descobrir quais são seus stakeholders, suas necessidades e prioridades e buscar a melhor maneira  de explorar as atividades organizacionais a fim de satisfazer as partes interessadas no seu negócio.

...