Trabalho de aps

1. Por que é importante para uma organização recorrer a estudos de benchmarking?

Para atingir uma capacidade competitiva de maior nível, visando o estabelecimento de metas a atingir, procurando assimilar os processos praticados pelas melhores empresas e superá-los.

1. Defina o que venha ser um estudo de benchmarking.

Uma comparação dos produtos, serviços e práticas empresariais entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas.

1. Quais são os tipos e o quê uma organização pode realizar e quais as principais vantagens de cada um?

• Benchmarking Interno;

São comparados valores ou processos entre unidades internas da organização com vista a disseminar as melhores práticas por todas unidades

• Benchmarking Competitivo;

São comparados produtos, serviços ou processos entre várias organizações concorrentes, com vista a superá-las.

• Benchmarking Funcional;

São comparados processos similares entre organizações independentemente do sector de atividade (empresas não concorrente).

• Benchmarking com Cooperação;

São comparados processos entre duas organizações, com a colaboração do “benchmark partner”, que poderá ter vantagens diversas em permitir que sejam dissecados os seus processos (notoriedade, prestígio, volume de negócios, etc.).

1. Identifique e explique brevemente cada uma das etapas que constitui um estudo de benchmarking

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• Planeamento:

Identificar organizações a referenciar e estipular métodos de recolha de dados.

• Análise:

Estabelecer o “fosso” de desempenho entre a nossa empresa e a analisada;

Traçar níveis de desempenho a atingir.

• Integração:

Difundir os resultados e conquistar a adesão dos colaboradores da empresa e estabelecer estratégias e planos funcionais.

• Ação:

Criar planos de ação, implementar ações específicas e reajustar e melhorar os “benchmarks”.

• Maturidade:

Conseguir posição de liderança e integrar plenamente as melhores práticas nos processos internos.

1. Onde a troca de informações entre as empresas que concordam em atuar de forma conjunta pode ferir o “Código de Ética” apontando neste capitulo?

Quando a organização coleta dados na ausência de parceiros.