Técnicas e Competências Secretariais
Por: Elaine Andrade • 10/11/2015 • Monografia • 13.075 Palavras (53 Páginas) • 217 Visualizações
CENTRO PAULA SOUZA
ESCOLA TÉCNICA PRESIDENTE VARGAS
TÉCNICO EM SECRETARIADO
TÉCNICAS E COMPETÊNCIAS SECRETARIAIS
Mogi das Cruzes - SP
2012
CENTRO PAULA SOUZA
ESCOLA TÉCNICA PRESIDENTE VARGAS
TÉCNICO EM SECRETARIADO
TÉCNICAS E COMPETÊNCIAS SECRETARIAIS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola Técnica Estadual Presidente Vargas, como requisito parcial para Obtenção do título de Técnico em Secretariado, sob orientação da Professora Luciana Freitas.
Mogi das Cruzes - SP
2012
CENTRO PAULA SOUZA
ESCOLA TÉCNICA PRESIDENTE VARGAS
TÉCNICO EM SECRETARIADO
TÉCNICAS E COMPETÊNCIAS SECRETARIAIS
Dissertação para obtenção do título
BANCA EXAMINADORA:
________________________________________________
Prof. (a). Orientador (a)
________________________________________________
Prof. (a). Avaliador (a)
________________________________________________
Prof (a). Avaliador (a)
Mogi das Cruzes, _______________ de 2012.
É de inteira responsabilidade o conteúdo do trabalho apresentado pelo aluno. O (A) Professor(a) Orientador(a), a Banca de Validação e a Instituição não são responsáveis e nem endossam as ideias e o conteúdo do mesmo.
Dedicamos este trabalho aos nossos pais que nos incentivaram e aos professores que dedicaram seu tempo e paciência em nos instruir e ajudar durante esses semestres.
AGRADECIMENTOS
Agradecemos primeiramente a Deus, sem ele, nada disso teria sido possível.
Aos nossos pais que tanto nos incentivaram e, algumas horas nos ajudaram nessa etapa que não sabíamos se conseguiríamos concluir.
Aos nossos amigos que mais do que nossos irmãos conviveram conosco todos os dias, suportando momentos tristes e alegres e compartilhando sentimentos no decorrer dos dias.
Aos professores que passaram mais tempo conosco do que os nossos pais durante os três semestres.
Obrigada por compartilhar tão valorosos conhecimentos que levaremos por toda a vida.
Por fim, agradecemos a todos que trabalham na Escola Técnica Presidente Vargas, desde os coordenadores às assistentes de limpeza que sempre nos auxiliaram e ajudaram a manter a organização diária para que pudéssemos estar presentes e aprender o necessário para agora, recebermos o tão desejado diploma.
“Que os vossos esforços desafiem as impossibilidades, lembrai-vos de que as grandes coisas do homem foram conquistadas do que parecia impossível.”
Charles Chaplin
RESUMO
O profissional de Secretariado é peça chave dentro da organização, devido à flexibilidade do seu perfil atribuições e competências. O mundo do trabalho e das organizações em dinâmica constante exigem da Profissão e dos Profissionais de Secretariado a antecipação no domínio e realização das novas demandas, uma atuação capacitada e um desempenho que facilite a adaptação e superação diante das adversidades. A formação acadêmica deve garantir, aliada à experiência profissional, a transcendência desses requisitos e exigências, além das habilidades de Assessor, Gestor, Consultor, Agente de Mudanças e Empreendedor. Este estudo traz uma explanação sobre as competências técnicas e humanas que o profissional precisa ter para estar apto ao que as organizações esperam e precisam neste mercado competitivo e globalizado. Mas é importante que esse profissional entenda o seu papel e assuma para si a responsabilidade de desenvolver e aprimorar características que compõem o seu perfil, como flexibilidade, criatividade, liderança, dinamismo, iniciativa, eficiência, descrição, cooperativismo, ética, paciência, comprometimento, tomada de decisão. Dessa forma, este trabalho tem por objetivo exibir e deliberar sobre as Técnicas e Competências Secretariais, que foram discutidas durante todo o curso, desde o primeiro dia. Técnicas essas que são citadas nas próximas páginas e, pelo mesmo motivo tal tema foi escolhido, esclarecendo assim, possíveis duvidas sobre os deveres relacionados à profissão e, relatar a competência de cada técnica secretarial, para que os profissionais executem seu trabalho com eficiência. Tais técnicas e competências criam hábitos estratégicos, que geram a capacidade de organizar sua rotina e o ambiente de trabalho a fim administrar o tempo e aprimorar as habilidades de assessoramento ao superior, colaborando com o perfil polivalente do Profissional de Secretariado.
Palavras chaves: Profissionais. Secretariado. Técnicas. Competências. Habilidades.
ABSTRACT
The Secretariat Professional is key within the organization due to the flexibility of the profile functions and powers. The world of work and constant dynamic organizations in the Profession and the Professional Secretariat require to advance the field and implementation of new demands, a skilled activity and performance to facilitate the adaptation and overcoming the face of adversity. Academic training shall ensure, together with the experience, the transcendence of those requirements and demands, beyond the abilities of Advisor, Manager, Consultant, Entrepreneur and Agent of Change. This study brings an explanation about the technical and human skills that professionals need to be able to expect and that organizations need in this competitive and globalized market. But it is important that these professionals understand their role and take on the responsibility to develop and enhance features that make up your profile, such as flexibility, creativity, leadership, dynamism, initiative, efficiency, description, cooperatives, ethics, patience, commitment, decision-making. Thus, this study aims to display and act on the techniques and Secretarial Skills, which were discussed throughout the course, since the first day. Techniques which are cited in the following pages, and for the same reason this theme was chosen, thereby explaining, possible doubts about the duties related to the profession, and report the secretarial expertise of each technique, so that the professionals do their job effectively. Such technical and strategic skills create habits that generate the ability to organize your routine and work environment to manage time and improve the skills of the top advisory, collaborating with the profile of the multipurpose Secretariat Professional.
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