CASHBACK: CONCEITOS E BENEFÍCIOS

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

GABRIEL CONSTANTINO DA SILVA, LUCAS EMANUEL PAIVA DANTAS, ALINE DA SILVA SARAIVA e LUCAS HENRIQUE NEPOMUCENO BATISTA.

CASHBACK:

CONCEITOS E BENEFÍCIOS

RIO DE JANEIRO

2019

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GABRIEL CONSTANTINO DA SILVA, LUCAS EMANUEL PAIVA DANTAS, ALINE DA SILVA SARAIVA e LUCAS HENRIQUE NEPOMUCENO BATISTA.

CASHBACK:

CONCEITOS E BENEFÍCIOS

Trabalho de conclusão de curso apresentado à Universidade Estácio de Sá, como requisito para a obtenção do grau de Bacharel em Ciências Contábeis

Orientador Prof. Paulo Adenes

RIO DE JANEIRO

2019

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RESUMO

No mercado, o conceito "cashback" já existe há bastante tempo. Em meados de 1997,  empresas como a "Ebates", atual "Rakuten Rewards", já se preocupavam, obviamente visando potencializar o volume de vendas e fidelizar os consumidores, disponibilizar aos seus clientes benefícios em forma de recompensas. Atualmente, conforme será demonstrado no decorrer do presente trabalho, tal tema ganhou bastante força após o aumento de concorrência no mercado varejista, da facilidade em efetuar compras, principalmente, à distância, e, também, a procura por menores preços. A metodologia por nós utilizada será por meio de pesquisa bibliográfica, com enfoque na empresa AME Digital, plataforma que vai muito além da prática do cashback mas, que também, atua como carteira digital no Brasil, não cobrando taxas ou encargos, considerando a escassez de informações disponíveis em artigos científicos e o recente crescimento do termo.

Palavras Chaves: Cashback, B2W, AME, Americanas, Submarino, e-commerce

ABSTRACT

In the market, the concept "cashback" has been around for a long time. By mid-1997, companies like "Ebates", now "Rakuten Rewards", are already worried, obviously using the potential for sales volume and customer loyalty, providing their customers with reward benefits. Currently, as will be demonstrated in the course of the present work, the theme will gain a lot of strength after the increase of competition in the market, the ease of use of purchases, mainly from a distance and also a search for low prices. The methodology we use will be through bibliographic research, focusing on the company AME Digital, a platform that goes beyond the practice of cashback but also acts as a digital portfolio in Brazil, not charging fees or charges, considering the scarcity of information available in scientific articles and the recent growth of the term.

Key Words: Cashback, B2W, AME, Americanas, Submarino, e-commerce

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Pesquisa sobre consumidores brasileiros        9

Figura 2 - Cashback: Como funciona        11

Figura 3 - Benefícios para as lojas        13

Figura 4 - Exemplos de empresas oferecendo cashback        14

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Comparativo Margem EBITDA B2W        17

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SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        7

1.1        FORMULAÇÃO DO PROBLEMA        7

1.2        JUSTIFICATIVA        8

1.3        OBJETIVOS        10

        1.3.1 OBJETIVO GERAL        10

        1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS        10

2        EMBASAMENTO TEÓRICO        11

2.1        CASHBACK: CONCEITO, HISTÓRIA E BENEFÍCIOS        11

2.2        B2W: HISTÓRICO E AME DIGITAL        14

2.3        RESULTADO CORPORATIVO        16

2.4        AME DIGITAL: FUNCIONALIDADE E BENEFÍCIOS        17

        2.4.1 CRIAÇÃO E ESTRUTURAÇÃO SOCIETÁRIA        17

        2.4.2 BENEFÍCIOS DISPONÍVEIS        18

3        METODOLOGIA        20

4        CONSIDERAÇÕES FINAIS        21

5        REFERÊNCIAS        22

1. INTRODUÇÃO

Este estudo tem por objetivo conhecer a recente prática de mercado, adotada cada vez mais, nas principais formas de comércio varejista, tanto em lojas físicas quanto lojas virtuais. Tal prática, popularmente conhecida como “cashback” ou “dinheiro de volta”, se traduzido na forma literal, consiste na devolução, em forma de crédito, de parte do valor pago na aquisição de mercadorias ou serviços, em grande maioria, sem prescrição da quantia, cuja utilização pode ser efetuada de diversas maneiras.

A presente análise se restringirá a plataforma AME Digital do grupo “B2W Digital”, empresa de comércio eletrônico criada em meados de 2006 pela fusão dos e-commerce  Submarino, Shoptime e Americanas.com, que, desde a sua criação, abrangem, aproximadamente, 50% (cinquenta por cento) do setor de vendas on-line do país, com forte perspectiva de expansão em diversos canais de distribuição, com objetivo de competir com as maiores empresas do varejo tradicional.

Nesse prisma, de forma pioneira e visionária, o grupo desenvolveu a plataforma “AME”, conta digital que permite o pagamento de compras feitas em lojas parceiras, enviar ou receber dinheiro de amigos, recargas de celulares, bilhetes de transporte e outros.