Hotel boa vida

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS

Desafio Profissional 2º bimestre

Disciplinas Norteadoras:

Processos Administrativos, Direito e Legislação

e Tecnologias de Gestão.

2015

Desafio Profissional 2º bimestre

Disciplinas Norteadoras:

Processos Administrativos, Direito e Legislação

e Tecnologias de Gestão.

Trabalho desenvolvido para o curso de Ciências Contábeis disciplinas norteadores Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão, apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 2º bimestre 2015_01, sob orientação da Tutora EAD

CIDADE / UF

2015

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SUMÁRIO

Introdução ................................................................................................................. 01

Desenvolvimento .....................................................................................................  02

Implantação de Tecnologias de Gestão ................................................................... 03

Projeto Avanço.......................................................................................................... 04

Conclusão.................................................................................................................  06

Referências Bibliográficas......................................................................................... 07

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INTRODUÇÃO

        Recém contratado como gerente geral do Hotel Boa Vida, um complexo hoteleiro no litoral nordestino, José Antônio da Silva enxerga grande oportunidade para desenvoltura de suas habilidades administrativas, bem como colocar em prática novas tecnologias de gestão. Embora seja uma grande oportunidade, o desafio será grande, pois o hotel apresenta dificuldades em proporcionar serviços de qualidade e administrar os comportamentos internos de seu capital humano, o que o levará a análise e elaboração de projetos a fim de sanar os problemas que impedem o Hotel Boa Vida de ser o melhor da região.

 

DESENVOLVIMENTO

Inicialmente José Antônio buscou ter uma visão real do Hotel, analisando suas forças e fraquezas para então compara-las e definir as estratégias de ação que vão contribuir para o sucesso do Hotel Boa Vida.

 

AMBIENTE INTERNO	FORÇAS	FRAQUEZAS
Maior da Região Capacidade de hospedagem para 450 pessoas Infraestrutura para lazer e esporte Complexo aquático Inúmeras possibilidades para lazer infantil Centro de convenção com capacidade para 400 pessoas Infraestrutura capacitada para o “Turismo de Negócios”	Colaboradores insatisfeitos e desmotivados Problema de comunicação entre equipe e líderes Colaboradores com problemas com seus líderes Falta de política interna
AMBIENTE EXTERNO	OPORTUNIDADES	AMEAÇAS
Localização privilegiada, em uma das regiões mais procuradas para o turismo no Brasil	Baixa aceitação nas pesquisas de satisfação ao cliente

IMPLANTAÇÃO DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Após diagnóstico da real situação do Hotel Boa Vida, José Antônio acredita que a implantação de Tecnologias de Gestão será uma medida determinante para o alavanque do Hotel, viabilizando assim a utilização do capital, dos recursos humanos e financeiros, bem como o aproveitamento de oportunidades, até então ignorados devido ao ambiente turbulento em que se encontra.

Tecnologia de Gestão a serem implantadas

Benchmarking: Promove o aprendizado continuo, trazendo sempre novos conhecimentos à empresa. As pessoas envolvidas ficam aptas a novas mudanças, almejando sempre o aprimoramento e prosperando por melhores resultados.

Gerenciamento com o Livro Aberto: As empresas que praticam gestão com o livro aberto partilham amplamente a informação financeira com o seu pessoal.

Reengenharia: Sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos.

Empowerment: uma técnica de gestão baseada na descentralização de poder e autonomia de tomada de decisões, que visa maior participação da equipe em atividades organizacionais.

Gestão de Organização Horizontal: visa que as empresas estejam abertas para permitir que os funcionários desenvolvam projetos em colaboração com demais colegas de trabalho, possuam autônima para definir horários e metas, e tenham espaço para expor suas opiniões sem gerar qualquer constrangimento ou ressentimento dentro da empresa.

Aprendizagem Organizacional: alcance de novos conhecimentos de forma variável e constante sob as dinâmicas e demandas empresariais, seja de maneira direta e/ou indireta, seja ela dentro ou fora das empresas.

PROJETO AVANÇO

Os resultados da pesquisa de clima organizacional do Hotel Boa Vida demonstram que o capital intelectual não tem sido valorizado. Assim José Antônio elabora o projeto Avanço que visa, sobretudo, valorizar o capital intelectual e tem como objetivo desenvolver a capacitação profissional almejando assim a gestão de qualidade.

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