Práticas Abusivas Vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Direito do Consumidor

Aula-tema 03:Práticas abusivas vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor

NOME	MARIA ANGÉLICA DUARTE DE LIMA
RA	7676746710

                        Atividade de Autodesenvolvimento

AQUISIÇÃO DE UMA POLTRONA LOJA MARABRAZ

Parte 1

A cliente foi até a referida loja em 04/09/2015, e solicitou junto ao vendedor uma poltrona igual a do mostruário (Branca com flôres coloridas). O vendedor então localizou no sistema e mostrou a foto pelo computador, a cliente achou diferente, ele disse que era apenas a cor das flores.

Ao receber o produto em casa, a mesma verificou que não era a mesma cor que tinha comprado, e sim da cor (Cinza Chumbo com as flôres coloridas).

Retornou a loja, o vendedor e o gerente quiseram induzi-lá dizenddo que foto mostrada pelo computador foi a confirmada na compra, mas foi constatado que o código de ambas eram diferentes, (Branca final código 40 e Cinza Chumbro final código 39).

O vendedor então explicou que aquela era a que tinha dísponivel no momento da compra, e que por isso confirmou o pedido. Após muito aborrecimento o gerente ofereceu a poltrona do mostruário, no qual houve a recusa pela cliente.

Parte 2

No referido caso, o vendedor não comunicou a cliente que não tinha em estoque a cor desejada por ela, havendo assim uma recusa ao atendimento a demanda do consumidor.

Diante do fato ocorrido, o mesmo se enquadra no inciso ll Art. 39, pela recusa ao atendimento às demandas do consumidor, na exata medida de sua disponibilidade de estoque e ainda, de conformidade com os usos e costumes.

Refêrencia: Site:www.reclameaqui.com.br

Trabalho desenvolvido para a disciplina Direito do Consumidor apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação do tutor (Tharsila Helena Paladini Augusto)

Anhanguera Educacional

ANO

2015