Comunicação Empresarial

Observe a imagem:

A sequência que preenche corretamente as lacunas com relação ao tipo de fluxo comunicacional em uma empresa é:

a) 1- direção vertical- fluxo ascendente; 2- direção vertical –fluxo descendente; 3- direção horizontal-fluxo lateral.

b) 1- direção vertical –fluxo descendente; 2- direção vertical- fluxo ascendente; 3- direção horizontal-fluxo lateral.

c) 1- direção horizontal-fluxo lateral; 2- direção horizontal-fluxo lateral; 3- direção vertical- fluxo ascendente.

d) 1- direção vertical- fluxo ascendente; 2- direção horizontal-fluxo lateral; 3- direção vertical –fluxo descendente.

e) 1- direção horizontal-fluxo lateral; 2- direção vertical- fluxo ascendente; 3- direção vertical-fluxo descendente.

Alternativa correta: A.

Pergunta 2:

Um dos problemas que as empresas enfrentam com a comunicação é quando essa é formal ou informal, e quando muitas vezes a comunicação informal predomina e distorce a informação formal, como medida de prevenção desse problema as empresas podem:

a) Utilizar o sistema informal sobre o formal de maneira que haja implementação e abertura de comunicação do primeiro através de veículos formais, facilitando assim o maior esclarecimento do primeiro que terá o segundo como suporte para os funcionários.

b) Combater fielmente as redes informais de comunicação demitindo as pessoas que permitem o vazamento das informações, e alertando os funcionários que evitem alguns tipos de comentários desnecessários e que qualquer dúvida, procurar os diretores da empresa.

c) Solicitar reuniões com todos os níveis hierárquicos sempre que uma informação informal surgir e procurar esclarecer a informação correta, abrindo somente canais auditivos diretos para a disseminação de informações formais.

d) Evitar que os funcionários conversem entre os turnos e aumentar a vigilância no que diz respeito ao tráfego de informações, advertindo todos aqueles que disseminarem informações não formais pela empresa, solicitando inclusive a proibição de uso de e-mails.

e) Transparecer aos funcionários a qualidade dos produtos da empresa, possuindo uma visão de uma empresa de qualidade, os funcionários dificilmente utilizarão as redes de comunicação informais para o fluxo de informações, respeitando a formalidade da empresa.

Resposta Correta: A.