Gestão de custo

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

SUPERIOR EM TECNOLOGIA DE PROCESSOS GERENCIAIS

                                 

CLINICA DENTÁRIA BETEL

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Londrina

2014

                               

                                                       

                                SIMONE PERES ALVES

CLÍNICA DENTÁRIA  BETEL

Trabalho apresentado ao Curso de Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, nas disciplinas de Fundamentos de Marketing; Diagnóstico Organizacional; Gestão de Custos; Metodologia Científica e Seminário Interdisciplinar II.

Professores: Marcos Roberto Marques

                      Karen Hiramatsu Manganotti

                      Edilson Gonçalves Moreira

                      Regina Célia Adamuz        

                      Henry Tstsuji Nonaka        

        

Londrina - PR[pic 7]

2014

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SUMÁRIO[pic 9]

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3

2 EMPRESA..........................................................................................................4

3 FUNDAMENTOS DE MARKETING......................................................................5

4 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.....................................................................7

5 GESTÃO DE CUSTOS........................................................................................10

6 CONCLUSÃO.....................................................................................................12

 REFERENCIAS.................................................................................................13

1 INTRODUÇÃO

De acordo com os objetivos apresentados para a produção textual interdisciplinar e considerando as orientações para o desenvolvimento do trabalho, a equipe atentou-se a buscar informações sobre uma empresa prestadora de serviços.    

Sabe-se que as informações e a coleta de dados são de extrema importância para o desenvolvimento do trabalho. Por essa razão, os recursos utilizados para obtenção de dados foi uma entrevista concedida por um consultor da empresa e pesquisa eletrônica.

Procuramos alinhar as informações obtidas com o conhecimento das propostas estudadas nas disciplinas.

Trata-se de uma empresa bastante conceituada no ramo de Saúde Bucal.

2 A EMPRESA

A Betel é uma clinica dentaria, está localizada no município de Londrina estado do Paraná, tendo como responsável a Dra. Marcia Guarnieri, tem como portifólios, Clinica Geral, Endodontia, Implantes, Clareamento, Odontologia Estética, Próteses, Ortodontia, Ortopedia, Odontopediatria entre outros, entretanto a Batel é conhecida pela sua especialização na saúde bucal.

Ao analisar o clima organizacional da empresa observa-se um comprometimento de dedicação por parte da equipe desde a recepção ate apos o tratamento, buscando a qualidade dos serviços e assim conquistando e fidelizando mais clientes.

2  FUNDAMENTOS DE MARKETING

          A empresa pesquisada nesse semestre, uma clinica dentaria Betel Clinica Dentaria, saúde bucal, trabalha com todo tipo de tratamento odontológico, procedimentos simples aos mais complexos. Oferecendo os serviços de restauração, implante, extração, limpeza bucal e próteses dentárias.  Situada na região central de Londrina, em uma ótima localização, que ajuda na sua visualização e assim na divulgação da mesma. Seu publico alvo sendo a classes média e baixa, e tendo amplificado para o publico que possui Planos Odontológicos.

            O mercado concorrente é muito grande na cidade de Londrina, tendo mais concorrência com as clinicas Odontosan e Central, por esse motivo a empresa  está sempre inovando para conquistar os clientes/pacientes , adquirindo novos aparelhos e capacitando seus funcionários para um melhor atendimento.

            A Clinica Betel procura constantemente se atualizar e utiliza-se fortemente do markenting para aumentar seus clientes, um ponto forte encontrado por eles, foram os meios de comunicação, o site usado pela empresa é: www.betelclinicadentaria.com.br, que tem como objetivo central manter seus clientes informados e atualizados dos procedimentos utilizados pela clínica. Neste site também consta a estrutura organizacional e a localização da clínica.

         Outro meio de divulgação encontrado pela empresa são os comerciais de televisão, que são vinculados nos programas da região durante o horário de pico, chamado BusDoor , mídia vinculada no vidro traseiro do ônibus urbano durante um período combinado, sendo assim visto por uma grande parte da população da cidade. Outro procedimento de propaganda realizada é entrega de folders pela cidade, com propagandas e informativo, e também o mais antigo marketing que é usado ainda nos dias de hoje a propaganda “boca a boca”.

               Como já foi citado, a clínica Dentaria Betel se utiliza de todos meios de comunicação para divulgar seus serviços oferecidos; no site  podemos percebemos os serviços prestados pela clinica desde uma simples extração a um procedimento mais complexo, site é um dos instrumentos de publicidade mais eficientes que existem. Serve de apoio a campanhas de publicidade de outros meios de comunicação como o rádio, televisão, jornal, placas, folhetos. Podem constituir um empreendimento completo ou parcial prestando serviços, vendendo produtos ou simplesmente informando com custos reduzidos em relação ao negócio "não virtual".