PIM IV - A DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Por: Antonioccsouza • 17/4/2017 • Trabalho acadêmico • 3.094 Palavras (13 Páginas) • 1.953 Visualizações
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
CAMPO GRANDE DISTRIBUIDOR DE BATERIAS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IV
Campo Grande – MS Novembro/2016
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
CAMPO GRANDE DISTRIBUIDOR DE BATERIAS PPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IV
Alunos: Antonio Carlos Carvalho de Souza RA: 1602742
Fernanda Barbosa de Almeida Pinto RA: 1625802
Vivian Gabriela S. T. Basaglia RA: 1632480
Mariana dos Reis Gonçalves RA: 1622495
Ricardo José Ribeiro RA: 1650762
Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM IV apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing.
Orientadora: Prof.ª Daniela Menezes
UNIP
Campo Grande/MS
Resumo
Este projeto foi elaborado a partir de informações fornecidas pela empresa Campo Grande Distribuidor de Baterias que atua no setor de comércio de baterias. Consulta-se no presente trabalho a estruturação organizacional da empresa, apresentando seu histórico, serão destacados dados relacionados à pesquisa de mercado, comunicação e relações interpessoais, de forma a demostrar as necessidades e expectativas dos clientes, bem como seu perfil, estratégia de vendas, o perfil da liderança e dos colaboradores e como é feita a gestão. O trabalho apresentará as análises e avaliações de acordo com as praticas e conhecimentos adquiridos neste bimestre.
Palavras-chave: Baterias, pesquisa de mercado, comunicação, relações interpessoais.
Abstract
This project was elaborated from information provided by the company Campo Grande Battery Distributor that operates in the battery trading sector. In this paper, the organizational structure of the company, presenting its history, will be highlighted data related to market research, communication and interpersonal relationships, in order to demonstrate the needs and expectations of customers, as well as their profile, sales strategy, The profile of leadership and employees, and how management is done. The work will present the analyzes and evaluations according to the practices and knowledge acquired in this two-month period.
Key words: Batteries, market research, communication, interpersonal relationships.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .............................................................................................. 6
2. DESENVOLVIMENTO ................................................................................. 7
2.1. PESQUISA DE MERCADO .................................................................. 7
2.1.1. A Empresa ......................................................................................... 7
2.1.2. Natureza e Ramo de Atuação ............................................................ 7
2.1.3. Analise do Mercado Alvo ................................................................... 8
2.1.4. Necessidades e Expectativas dos Clientes........................................ 8
2.1.5. Clientes .............................................................................................. 9
2.1.6. Perfil dos Clientes .............................................................................. 9
2.1.7. Principais Produtos ........................................................................... 9
2.1.8. Mercado de Baterias ....................................................................... 10
2.2. COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO ..................................................... 11
2.2.1. Comunicação ................................................................................... 11
2.2.2. Objetivos da Comunicação .............................................................. 11
2.2.3. Mix de Comunicação........................................................................ 12
2.3. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ................................ 12
2.3.1. Perfil da Liderança ........................................................................... 12
2.3.2. Perfil dos Colaboradores.................................................................. 13
2.3.3. Recursos Humanos.......................................................................... 13
2.3.4. Gestão de Pessoas.......................................................................... 14
3. CONCLUSÃO ............................................................................................. 15
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................... 16
1. INTRODUÇÃO
Este estudo tem como objetivo avaliar dados relacionados à empresa Campo Grande Distribuidora de Baterias, o objetivo é trazer de uma forma pratica todas as matérias aprendidas no decorrer deste 2º bimestre.
Serão destacados pontos relevantes em relação a clientes, liderança, gestão de pessoas e recursos humanos e o quanto problema de comunicação influencia na estrutura da empresa.
Este é um trabalho de observação, pesquisa e técnicas aplicadas em uma empresa de pequeno porte, portanto faremos uma analise critica, pesquisando a empresa como um todo, a fim de trazer com riqueza de detalhes os assuntos relacionados a matéria.
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