Projeto Clinica Médica

Projeto Disciplinar- Clinica Médica

Contexto Mercadológico

1- Dados gerais

a) Nome da empresa: Mais Saúde Serviços Médicos Ltda.

b) Ramo de atuação: Prestadora de serviços na área de saúde

c) Faturamento anual: 9 milhões

d) Principais concorrentes: Amil, Unimed e Paraná Clínicas.

2- ANÁLISE SWOT

2.1- Contexto externo- Ameaças e Oportunidades

a) Análise: Mudanças Tecnológicas

Oportunidades: Equipamentos com aparelhos totalmente inovadores para pre-venção de doenças, diagnósticos e cirurgias. Sistema inovador para a maior agi-lidade no atendimento.

Ameaças: O alto custo para investimento em aparelhos e investimento em capa-citação e treinamento dos funcionários para um melhor atendimento e uso do sistema.

b) Tendências Demográficas

Oportunidades: Aumento da longevidade e a redução da mortalidade infantil

Ameaças: Não ter uma estrutura suficiente para atender a demanda da popula-ção.

c) Tendências Culturais

Oportunidades: Saber lidar com a diversidade de faixa etária e de culturas dife-rentes.

Ameaças: A não adequação dos novos procedimento e tecnologias por parte dos funcionários mais antigos da empresa.

d) Clima Econômico:

Oportunidades: Crescimento econômico do país, gerando maior capacidade e geração de renda para as pessoas investirem mais em saúde e aumentar sua condição de vida.

e) Condições legais e políticas

Para estar com a empresa regularizada são obrigatórios obter os seguintes do-cumentos:

CNES (Cadastro Nacional de Estabelecimento de Saúde): Documento ne-cessário para os médicos se credenciarem com os convênios e manterem os convênios que já atende exigido pela ANS (Agência Nacional de Saúde).

Alvará da Vigilância Sanitária – Exigido a qualquer profissional da área da saúde para poder atender. Tem fiscalização realizada, caso o estabelecimento receba visita e não tenha este documento é multado, além do mais para tirar o CNES é exigido o alvará da vigilância.

Alvará de Funcionamento – Recebe visita de fiscais, e é importante para re-novação do CRM, também pode ser multado e os convênios também exigem para credenciar.

LIMPURB – Quando sua Vigilância sair no diário oficial e tudo estiver finali-zado e exigido seu contrato junto à Limpurb para coleta de lixo.

Oportunidades: Ter um estabelecimento reconhecido por estar legalizado, conquistando a confiança e a credibilidade do cliente.

Ameaças: Caso a empresa não esteja em dia com as documentações exigidas, poderá correr o risco de pagar multa e ter o estabelecimento fechado temporari-amente ocasionando perdas financeiras.

f) Acontecimentos internacionais específicos

Oportunidades: Preços mais acessíveis em aparelhos importados de alta tecno-logia.

Ameaças: Crise de algum país em que o fornecedor de produtos hospitalares importe algum tipo de aparelho ou material necessário para a clínica.

2.2- Contexto interno- Pontos fortes e fracos:

a) Recursos Financeiros

Pontos fortes: Ter o valor para abertura e instalações da clínica e poder financiar os equipamentos para o investimento em máquinas e equipamentos, fazendo contrato com bancos.

Pontos Fracos: Falta de pagamento das operadoras (convênios).

b) Recursos Materiais

Pontos fortes: Gerenciamento do setor de compras, focado na redução de cus-tos.

Pontos fracos: A Busca por melhores fornecedores que ofereçam produtos de qualidade e preços mais acessíveis.

c) Recursos Patrimoniais

Pontos fortes: imóveis próprios

Pontos fracos: Locação de algumas máquinas para exames.

d) Recursos tecnológicos:

Pontos fortes: Software

Pontos fracos: Software atualizado com novas obrigatoriedades na ANS.

e) Recursos Humanos

Pontos fortes: Funcionários com formação na área

Pontos fracos: Rotatividade de pessoas (admissão e demissão).

f) Recursos organizacionais:

Pontos fortes: Dar subsídios aos enfermeiros para elaborar rotinas e estratégias para o processo de atendimento às demandas, permitindo caracterizar o perfil de cada caso atendido.

Pontos fracos: Ter fortes concorrentes com referência de mercado

3. Análise Estratégica

a) Que ameaça queremos minimizar?

 Aumento de custo

 Melhor atendimento médico

b) Que oportunidade queremos aproveitar?

 Atendimento médico diferenciado todos os dias.

c) Que ponto forte vamos explorar?

 Estrategia de preço e posição no mercado.

 Visão a longo prazo.

 Profissionalismo e competência profissional.

d) Que fraqueza queremos superar?

 Cancelamento de agenda por falta de médicos

4. Definir Segmentação

a) Mecado alvo: Pessoas da classe C e D localizadas em Curitiba e Região Metropolitana

5. Definir posicionamento:

O objetivo é