ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS

QUESTÕES

1) Justifique com suas palavras o conceito de Relações Humanas, definido por Sampaio (2000) e Lima (1973).

Eventos (acontecimentos) que se verificam nos diversos tipos de relações entre pessoas, entre estas e os grupos humanos ou sociais, e ainda entre estes grupos e quaisquer outros.

Pressão Imposta pela tecnologia, conhecer novos métodos como uso da internet e outros. Surpreender o concorrente inovando para conquistar o mercado consumidor. Ter uma tecnologia de ponta para que possamos acelerar o processo de comunicação acirrando cada vez mais a concorrência.

2) Com base nos estudos realizados exemplifique a importância da atuação do Corretor de Imóveis com seus clientes a partir do conceito de Relações Humanas.

São varias, dentre todas, os corretores precisam ser profissionais altamente qualificados sabendo identificar a necessidade do seu cliente satisfazendo em todos os aspectos profissionais, dando um atendimento com qualidade.

3) Relacionado às atividades do Corretor de Imóveis, descreva com suas palavras quais são as barreiras que podem ser encontradas em um processo de comunicação. E como fazer para evitá-las.

As principais atividades de um corretor de imóveis são:

A organização da compra;

Locação;

Venda e incorporação de imóveis e a reunião dos documentos e papéis que serão usados na negociação;

Apresentação de imóveis para a visitação do público, bem como do projeto desenvolvido e dos arredores do imóvel;

A intermediação da negociação e a verificação da correta construção do imóvel.

As barreiras são obstáculos que restringem a sua eficácia nas quais podem estar ligadas ao emissor e ao receptor , ou em ambos, interferindo assim o canal de comunicação, quando as pessoas passam a ser competitivas, egocêntricas e frustradas. Nesse caso devemos prestar muito atenção ao responder qualquer pergunta para sanar dúvidas do cliente.

4) Como os dez mandamentos das Relações Humanas abordados na apostila podem ser relacionados com a atuação do Corretor de Imóveis? Exemplifique.

• FALE com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de "sorrisos amáveis".

• SORRIA para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.

• CHAME as pessoas PELO NOME. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome.

• SEJA amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos seja amigo.

• SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade: tudo o que você fizer, faça-o com todo o prazer.

• INTERESSE sinceramente pelos outros. Lembre-se que você sabe o que sabe, porém você não sabe o que outros sabem. Seja sinceramente interessado pelos outros.

• SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam, sabem encorajar, dar confiança, e elevar os outros.

• SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados numa controvérsia: o seu, o do outro, e o lado de quem está certo.

• PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar.

• PROCURE apresentar um excelente serviço. O que realmente vale na vida é aquilo que fazemos para os outros.

5) Justifique com suas palavras a diferença entre Ética e Moral?

ÉTICA são normas individuais, ou seja, um conjunto de condutas tomadas por uma pessoa sem que necessitem de leis para isso, ela segue essas normas pelo simples fato de saber que elas são corretas.

Por exemplo: Alguém deixa cair alguma coisa no chão sem perceber, você vê, pega o que caiu no chão e vai atrás da pessoa pra devolver. Essa é uma conduta ética para você, você fez isso porque achava ser uma atitude correta.

MORAL são normas sociais, ou seja, um conjunto de condutas pré-estabelecido por uma sociedade, e que são consideradas corretas pelo grupo, e não por um único indivíduo.

Por exemplo: Ter um único companheiro(a) num casamento é um valor moral pré-estabelecido pela nossa sociedade e que pode mudar em outras sociedades. Há países em q a poligamia é algo normal.

6) Como surgem os valores morais dentro de uma determinada sociedade?

Existem sempre comportamentos humanos classificáveis sob a ótica do certo e errado, do bem e do mal. Embora relacionadas com o agir individual, essas classificações sempre têm relação com as matrizes culturais que prevalecem em determinadas sociedades e contextos históricos.

7) Problemas morais e problemas éticos podem afetar o relacionamento entre dois ou mais indivíduos. Na atividade do Corretor de Imóveis como estas questões podem ser evitadas? Exemplifique.

Podem afetar sim, pois em nossas relações cotidianas estamos sempre diante de problemas do tipo: Devo sempre dizer a verdade ou existem ocasiões em que posso mentir?

Nesta atividade não é diferente,pois os pessoas só realizam sua existência no encontro com outras pessoas, sendo que, todas as suas ações e decisões afetam as outras pessoas. Nesta convivência, nesta coexistência, naturalmente têm que existir regras que coordenem e harmonizem esta relação. Estas regras, dentro de um grupo qualquer, indicam os limites em relação aos quais podemos medir as nossas possibilidades e as limitações a que devemos nos submeter. São os códigos culturais que nos obrigam, mas ao mesmo tempo nos protegem.

8) A Moral apóia à cultura, história e natureza humana possui um forte caráter social. Justifique com suas palavras a afirmativa acima.

Sim. Mais somente adotando uma perspectiva de fundo acerca da natureza humana, do ser humano considerado simultaneamente como um ser biológico, cultural, psicológico e social. A decisão moral entre o certo e o errado depende da liberdade de escolha, mas nem sempre podemos usufruir dessa total liberdade,devido a nossa cultura e história.

9) Qual a importância da ética profissional para o corretor de imóveis?

A Ética é