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Benchmarking

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Enviado por:  acganhanguera  07 abril 2013
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Palavras: 544   |   Páginas: 3
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Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:

Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização.

Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros.

Benchmarking é um modismo passageiro da administração.

Benchmarking é uma área específica do marketing

Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa.

Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização.

Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 2

Notas: 1

Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:

O benchmarking _________ prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa.

O benchmarking _____________ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores.

No benchmarking ___________, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa.

No benchmarking __________, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 4

Notas: 1

Em relação à quarteirização, assinale as afirmações corretas:

Escolha pelo

menos uma resposta.

a. É a delegação da gestão de atividades terceirizadas

Notas relativas a este envio: 0.25/1.

Question 5

Notas: 1

Sobre o benchmarking, é correto afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. Não pode ser aplicado dentro da organização, uma vez que seus parâmetros, necessariamente, estão atrelados a outras organizações do mesmo porte existentes no mercado

b. Ele permite à organização comparar os seus serviços, produtos e processos de trabalho com os de outras organizações detentoras de melhores práticas

c. A “pirataria” industrial é uma forma de benchmarking

d. Ele se aplica apenas no âmbito do setor privado, não se prestando à organização pública ou privada sem fins lucrativos

e. Benchmarking é o mesmo que pesquisa de mercado

Parabéns! Sua resposta está correta.

O benchmarking tem mesmo essa função, de comparar as práticas ou processos de sua organização com os de outra organização de excelência.

Correto

Notas relativas ...



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