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Atividade 2 Qualidade

Dissertações: Atividade 2 Qualidade. Pesquise 861.000+ trabalhos acadêmicos

Por:   •  7/11/2014  •  314 Palavras (2 Páginas)  •  473 Visualizações

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unta 1

É uma ferramenta para conectar ideias de forma articulada e organizada, ao mesmo

tempo em que associa opiniões, dados, documentos através de uma relação evidente e

clara. Estamos falando de:

Resposta Selecionada:

c.

Diagrama de afinidade

Resposta Correta:

c.

Diagrama de afinidade

Feedback da resposta: Diagrama de afinidade.

Pergunta 2

Trata-se de uma ferramenta que estimula a criatividade, propiciando uma grande

quantidade de contribuições para a avaliação de situações e proposta de soluções

de problemas, de forma pouco estruturada e não necessariamente apoiada em

dados de concorrentes ou empresas similares, mas bastante eficaz, quando bem

conduzida. Estamos falando de:

Resposta Selecionada:

a.

Brainstorming

Resposta Correta:

a.

Brainstorming

Feedback

da

resposta:

A descrição se ajusta ao brainstorming. As demais ferramentas tem um

nível de estruturação implícito e, no caso do benchmark, utiliza dados

externos explicitamente.

Pergunta 3

Observe as afirmações abaixo:

Afirmação I - Nem todos gostam de mudanças e eles farão o nosso trabalho mais difícil.

Afirmação II - Algumas vezes, é muito difícil determinar o que o cliente realmente deseja.

Afirmação III - Pode ser difícil medir a melhoria.

Afirmação IV - Talvez não tenhamos os meios necessários para alcançar nosso objetivo.

Você deve optar pela alternativa correta.

Resposta

Selecionada:

d.

Todas as afirmações fazem referencia a dificuldade no processo de

TQC.

Resposta Correta: d.

Todas as afirmações fazem referencia a dificuldade no processo de

TQC.

0,2 em 0,2 pontos

0,2 em 0,2 pontos

0,2 em 0,2 pontos

Feedback

da

resposta:

...

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