Ava Terceirização

Faculdade Anhanguera Universidade do Grande ABC

Disciplina: Tecnologias de Gestão

Renata Borges Nogueira da Silva RA: 7248586756

ATIVIDADE DE AUTODESENVOLVIMENTO

Santo André

2013

INTRODUÇÃO

Objetivos e vantagens da terceirização.

A terceirização é um dos processos mais utilizados pelas empresas nos dias atuais, com o passar dos anos, este segmento tornou-se um dos meios de redução de custos, melhorias dos setores e serviços prestados visando focar o aumento dos negócios da empresa contratante.

DESENVOLVIMENTO

Nome da empresa: Rede Do'r São Luiz – unidade Brasil.

Segmento de atuação: Prestação de serviços médicos-hospitalares, realização de exames de imagens, laboratoriais, realizações de procedimentos e cirurgias, internações, atendimento de urgências e ambulatorial.

Localização: Av. Coronel Fernando Preste nº 1.177 Vila Dora - Santo André.

Setores terceirizados: Laboratório de análise clínicas e Limpeza.

A terceirização de processos dentro de uma organização é o meio mais utilizados para otimização dos serviços. A empresa que contrata este serviço ganha recursos, reduz gastos, aumenta recursos para investimentos para outras áreas da organização e aumenta o foco seu serviço prestado.

Foi o que ocorreu com a empresa Hospital e Maternidade Brasil, fundada por um grupo de médicos. Antes da sua venda para um grande grupo chamado Rede Do’r, esta unidade já utilizava este serviço no setor da limpeza, e após sua venda terceirizou também o setor do laboratório de análise clínicas.

Questões

• Quais as vantagens ou desvantagens da terceirização desses setores?

Através da terceirização do laboratório de análise e clínicas houve uma vantagem considerável na melhoria no atendimento ao cliente e a diminuição nos prazos de entrega dos resultados dos exames. Um dos pontos negativos é que quando ocorre algum tipo de transtorno como a interrupção temporária do sistema, erro na entrega de algum resultado, a pessoa responsável pelo setor nem sempre está próximo para resolver o problema com brevidade.

• Há outro(s) setor(es) nessa organização que poderia(m) também ser terceirizado(s)? Por quê?

Em minha opinião há outros setores que poderiam ser terceirizados, como o setor da cozinha, contratar uma empresa especializada neste segmento, seria interessante porque a empresa contratada passa a ser responsável pela comida oferecida para os funcionários do hospital e também as dietas administradas em pacientes internados seria uma preocupação