Gestão De Pessoas

Inicialmente vamos entender o significado. Administrar ou gerir é organizar o capital financeiro, material e humano de uma instituição através de técnicas adequadas. Portanto Modelo de Gestão significa utilizar um método pré-existente de gestão dos capitais, ajustando-os às necessidades individuais.

A Gestão pode estar focada em cinco elementos primários, a saber:

Produto;

Processo;

Sistema;

Negócio;

Sucessão.

Não queremos dizer com isso que o empresário que estiver utilizando o Modelo de Gestão com foco no Produto deverá negligenciar os outro quatro itens, mas sim priorizar o Produto. Como se pode ver, não se deve escolher um modelo fixo de gestão, e sim o mais adequado à ocasiao.

Produto

Gestão que visa principalmente desenvolver o pessoal e seus resultados, oferecendo instruções sistemáticas através de treinamento. Desde os critérios para compra de materiais auxiliares e de embalagem até o tempo padrão de entrega do produto/serviço ao cliente deve estar pautado num padrão de qualidade estabelecido. Este modelo foi desenvolvido pelo engenheiro norte-americano Frederick Winslow Taylor (1856-1915), considerado o Pai da Administração Científica e culmina com a instituição do Controle de Qualidade e inspetoria através de Pesquisas de Satisfação do Cliente. A melhoria da qualidade do produto é patente e se pode monitorar a aceitação do produto/serviço e captar sugestões de melhoria.

Processo

Todos sabemos que existem várias maneiras de se chegar a um objetivo. O maior erro do pequeno empresário está em permitir que cada membro de sua equipe escolha o seu próprio método, não levando em consideração as etapas anteriores e seguintes. A gestão focada no Processo busca determinar um fluxo de trabalho inteligente, minimizando retrabalhos, reduzindo esforços com o máximo aproveitamento dos recursos disponíveis, sejam eles financeiros, materiais, intelectuais ou humanos. Através de estudos estatísticos, é possível por exemplo realizar Seleção de Pessoal a ser admitido no prazo de seis meses, em função do aumento das vendas, previsto no budget. Esta técnica foi utilizada pela primeira vez por Walter Andrew Shewhart (1891-1967), físico, engenheiro e estatístico norte-americano conhecido como o Pai do Controle Estatísco de Qualidade para detectar falhas na produção e chegar assim às possíveis causas.

Sistema

Com o advento da informática, não se pode pensar em gestão apartada da Tecnologia da Informação. Um sistema de gestão moderno e eficaz permite aumento das vendas desvinculado do quadro de funcionários, ou seja, sem que se tenha de se fazer novas contratações na área administrativa. Conforme o segmento econômico, é possível que o empresário não esteja satisfeito com os produtos oferecidos no mercado, e decida desenvolver um sistema próprio que atenda às suas necessidades. Isto pode ser feito através de parcerias com softwarehouses ou através da criação de um Departamento de Desenvolvimento de aplicações dentro da própria empresa, conforme a magnitude do projeto.

Negócio

Neste modelo é utilizado o ciclo PDCA (Plan = planejamento, Do = execução, Check = verificação e Act = ação)

...