TRABALHO INDIVIDUAL - Estudo De Caso: Academia Via Forma

1 DESENVOLVIMENTO

1.1 MARKETING I

1.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida

Os representantes da academia Via Forma, devem analisar algumas

possibilidades, como comparar investimentos e rentabilidade da capacidade de retorno em

se fazer novas unidades; alterar o local com um amplo espaço físico e novas maneiras; e

melhorar a unidade atual da empresa. Para desenvolver as possibilidades deve ser feito

uma analise dos ambientes considerando o publico alvo, a sua concorrência, os custos do

imóvel, custo da mão de obra. Deve se fazer também pesquisas com o publico atual dar

pré dispo cisão de alteração de novo local e atividade deve se pesquisar se as novas

atividades e a estrutura tem a possibilidade de gerar novos clientes, novas receitas.

Para ter uma solução rentável pode exigir investimentos e a partir disso

deve ser analisado a forma de contratar empréstimos entre outros. Para ter sucesso a

empresa deveria ter ou aplicar um ambientes agradável, espaço físico adequado,

organização, segurança do ambiente, equipamentos modernos de boa qualidade os

funcionários e uma equipe especializada no ramo, atividades para varias pessoa ( publico),

o setor administrativo deve ser muito eficiente e o marketing e a divulgação da empresa

devem ser adequados.

As características dos serviços presente pela empresa é a intagilibilidade

que ela existi uma certa dificuldade de avaliar a qualidade dos resultados obtidos, pois não

é sempre que os clientes compreenderão os verdadeiros benefícios da aula dadas por ex:

Spning, jump. Essas características influenciam na reputação da empresa a

inseparabilidade que é o serviço da academia que requer a presença personal, pois o

cliente está próximo ao prestador de serviço e a colaboração do cliente e essencial para ter

qualidade, sendo assim se o cliente não fizer as atividades corretamente é difícil de

conseguir atingir com os resultados desejáveis que a atividade proporciona. A variabilidade

é uma das característica presente pois a empresa oferece atividades em dias e horarios

diversos. O estilo de vida, hu,or e o clima influencia o resultado, uma dasmaneiras de

confirmar a variabilidade com flexibilidade de horarios e de local é a contratação de

personal trainner.

Pereciabilidade é risco de ociosidade do sistema da empresa, equipamentos novos,

mudanças de exerciicio,para diferenciar a academia implantou varias aulas agitadas,

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Spinning, Dança, Muay Tay , fizeram varias atualizaçõe na empresa e o aproveitamento

dessa demanda n momento certo éoutro caracteristica de perecibilidade.

Não a um mês determinado para abertura de uma academia, mas o correto

seria abrir ela antes da auto temporada que é onde faz mais divulgações com qualidade e

assim dando uma grande quantidade de abertura de inscrições e proporcionando uma

imagem positiva da empresa.

Essa criação nova é bem interessante pois aquelas pessoas que acham algo rotineiro e

chato, pode estar entrando nessas atividades que é mais dinamica.

1.2 MARKETING II

1.2.1 Público-alvo de uma academia

Visto que 70% do publico da academia é feminino, poderia ser estudado

um projeto de ampliação do ambiente de musculação e a aquisição de novos

equipamentos, visando atrair homens que, em sua maioria, não se interessam pela

parte aeróbica. Posteriormente poderia ser estudado a implementação de uma segunda

unidade em outra região da cidade, visando um novo público.

1.2.2 Definição de “SERVIÇO”

Serviços são ações,processos e atuações. O conceito de serviço surge na

generalidade dos casos como oposto ao conceito de produto. A dictomia Serviços versus

Produtos carece de sentido, pois ambos os conceitos são interdependentes e se apoiam

mutuamente, na medida em que são necessários produtos para que se ofereçam serviços,

como serviços para que se ofereçam produtos. No modelo molecular de desenvolvimento e

gestão de serviços apresentado por Shostack (1982),é defendida uma análise

fundamentada no continuum produto-serviço, identificando os componentes tangíveis e

intangíveis no serviço, bem como classificá-los em função do predomínio relativo das duas

dimensões no seu conteúdo. Esta natureza hibrída só pode ser esclarecida quando

investimos mais na compreensão das características que são comuns aos produtos e

serviços, do que numa abordagem isolada e contraposta. A realidade evidencia uma

crescente permeabilidade entre serviços e serviços, produtos e produtos, e entre produtos

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e serviços, tendo em vista a satisfação complementar, alternativa das mesmas

necessidades,