O RELATÓRIO DE ESTÁGIO
Por: Daniel Barros • 18/11/2021 • Relatório de pesquisa • 2.224 Palavras (9 Páginas) • 130 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO
ADRIANA GONÇALVES DA SILVA CRUZ
Projeto Integrado Multidisciplinar
PAGGO ADMINISTRADORA LTDA – LOJA OI
TERESINA - PI
2021.1
ADRIANA GONÇALVES DA SILVA CRUZ
Projeto Integrado Multidisciplinar
PAGGO ADMINISTRADORA LTDA – LOJA OI
TERESINA – PI
2021.1
RESUMO
Sabe-se que toda empresa, para que possa atingir seus resultados, deve conter em sua estrutura, uma parte administrativa que busca programar suas metas com eficácia dentro da gestão, onde a gerente responsável por tomar decisão importante para desenvolvimento das atividades, a supervisão e o responsável por liderar e direcionar a equipe em busca de metas com qualidade. Há vários parâmetros sobre os quais é possível definir a postura da empresa. A política da contabilidade, do atendimento ao cliente, dos recursos humanos, imagem corporativa, divisão de dividendos e outras mais. Dessa forma, a empresa é voltada para tecnologia de telecomunicação móvel, residencial e o atendimento direto ao cliente.
Neste projeto proporcionamos esclarecer que foi apresentada uma empresa com funções que deve ser executada dentro de uma estrutura organizacional.
Por isso a comunicação é essencial condução para atingir os objetivos da empresa, realizando o implemento estratégico, tais como treinamentos diários ao funcionários, planejamento em conjunto de ações para a promoção da imagem da grande infraestrutura da telefonia fixa e móvel do País.
Palavras – chaves: Empresa. Administrativa. Direcionar. Móvel. Residencial. Objetivo.
SUMÁRIO
- INTRODUÇÃO 4
- DESCRIÇÃO DA EMPRESA 5
- REFERENCIAL TEÓRICO 6
3.1 SUPLIMENTO DE MÃO DE OBRA 7
3.2 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 8
3.3 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 9
3.4 CONTABILIDADE 10
3.5 DINÂMICA DAS RELAÇÕS INTERPESSOAIS 11
3.6 ESTATISTICA APLICADA 12
3.7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 13
- REFERÊNCIAS 14
ANEXOS 15
- INTRODUÇÃO
O Programa Integrado Multidisciplinar – PIM tem por objetivo a aplicação dos conhecimentos adquiridos nas seguintes disciplinas: suprimento de mão de obra, gerenciamento de pessoas, desenvolvimento de recursos humanos, contabilidade, dinâmica das relações interpessoais e estatísticas aplicada em uma empresa.
Além disso, cumpre esclarecer que o referido programa visa demostra e aplicar os princípios práticos do que foi estudado neste segundo semestre do curso.
Como empresa a escolhida para o presente trabalho, temos a empresa PAGGO ADMINISTRADORA LTDA-LOJA OI, sendo uma empresa organizacional empresarial voltada para sua especialidade no ramo de serviços tecnológico, convergente dos pais, oferecendo atendimento direto ao cliente como tal telefonia móvel, banda larga, tv por assinatura e atualmente a sua rede wi-fi e a maior do Brasil.
As informações para o desenvolvimento do trabalho presencialmente, foram coletados por meio de uma entrevista realizada diretamente com uma das integrantes do estabelecimento, supervisora JACIANE MOURA.
- DESCRIÇÃO DA EMPRESA
Para fazer o seguinte trabalho, foi escolhida a empresa PAGGO ADMINITRADORA LTDA – OI, sendo anteriormente conhecida como Telemar, e uma concessionaria de serviços de telecomunicações do Brasil. E a maior operadora de telefonia fixa e a quarta maior operadora móvel do Brasil. Sendo também a terceira maior empresa do setor de telecomunicações.
Neste presente momento encontra com duas lojas situadas no município de Teresina-Pi, tendo sido fundada em 19 de abril de 1998.
Vale destacar que seu ramo de atuação é oferecer um vasto leque de soluções, tanto para o mercado de telecomunicação ao cliente.
O segmento destas empresas funciona no atendimento presencial em loja, telefonia móvel, banda larga e tv por assinatura, fornecendo os melhores serviços com qualidade.
Contendo uma grande equipe aproximada com treze funcionários dentre eles gerentes, supervisores, caixas, atendentes.
Como o mercado telecomunicações tem vários concorrentes, a empresa investe em treinamento para todos os funcionários para dar o excelente atendimento ao cliente, e com reuniões diárias e mensal de alinhamento com toda a equipe.
O mercado tem valorizado cada vez mais quem se destaca devido ao seu posicionamento integro e coreto. Uma boa imagem pode atrair novos cliente e criar uma boa reputação diante da concorrência, além disso, também aumenta a confianças dos clientes, que poderão compartilhar informações positivas sobre empresa.
ORGANOGRAMA – LOJA OI
[pic 1]
- REFERENCIAL TEÓRICO
- GERENCIAMENTO DE MÃO DE OBRA
A proposta da presente disciplina dentro da empresa citada e que o recrutamento não se trata apenas de admitir e demitir pessoas. O processo começar quando o colaborador está com seu rendimento baixo ou aquelas que não se preocupam em busca melhorias pra si ou dentro da empresa onde trabalha, fazendo com que a empresa busca dentro e fora candidatos adequado aquela vaga no mercado de trabalho.
O primeiro passo na empresa e que as pessoas que possui um diferencial competitivo e se sobressaem nos seu resultado, participe do processo de seleção como as demais candidatos. E um processo demorado, pois é passada primeira por uma triagem de curriculum selecionado a mão, após esta seleção e feita uma entrevista com o candidato pessoalmente que foram solicitados a comparecer, sendo que o resultado e um pouco demorado após a entrevista.
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