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AS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS E SEUS GESTORES NAS EMPRESAS NA ERA DA INFORMAÇÃO.

Por:   •  13/4/2013  •  8.378 Palavras (34 Páginas)  •  605 Visualizações

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AS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS E SEUS GESTORES

NAS EMPRESAS NA ERA DA INFORMAÇÃO.

DISSERTAÇÃO DE MESTRADO

APRESENTADO POR

LISSANDRA KERPPERS MATTOS

E

APROVADO EM:

PELA COMISSÃO EXAMINADORA

PROFESSOR ORIENTADOR ACADÊMICO – LUIS CÉSAR G. DE ARAUJO

MEMBRO DA BANCA – PAULO REIS VIEIRA

MEMBRO DA BANCA – SIMONE APARECIDA SIMÕES ROCHAAGRADECIMENTOS

O meu primeiro agradecimento é a Deus, pela proteção, pela oportunidade de viver com

saúde, reunindo forças, para que eu pudesse enfrentar todos os obstáculos nesta caminhada

que foi concluída com muita satisfação e alegria.

Aos meus pais e toda família por me acompanharem durante todos estes meses e pela

torcida que fizeram pelo sucesso desse estudo.

À Fábio Viana, pelo seu companheirismo e compreensão que me deram forças para iniciar

e terminar essa jornada.

Ao meu orientador e amigo, Prof. Luis César Gonçalves de Araujo, pelo acompanhamento

durante este trabalho, pela oportunidade deste aprendizado e por toda a valiosa

contribuição nesta dissertação.

Aos colegas de mestrado, por todas as suas contribuições e pelos momentos maravilhosos

que passamos juntos, em especial a Mauricio Santiago Viana e Patricia Bonfim.

A todos que contribuíram na realização da pesquisa respondendo aos questionários.

Enfim, agradeço a todos que de uma forma ou de outra contribuíram para a concretização

deste estudo.SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO...................................................................................................... 5

1.1 Objetivos ........................................................................................................... 6

1.1.1 Objetivo Final ......................................................................................... 6

1.1.2 Objetivos Intermediários ......................................................................... 6

1.2 Delimitação do Estudo....................................................................................... 6

1.3 Relevância do estudo ........................................................................................ 7

2. REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 Revolução Informacional .................................................................................. 8

2.2 Mudança Organizacional ... .............................................................................. 14

2.3 Gestor da Mudança... ......... .............................................................................. 27

2.4 Processo Decisório.... ......... .............................................................................. 34

2.4.1 Informação e Decisão.............................................................................. 39

2.4.2 Evolução do Processo Decisório.............................................................. 41

3. METODOLOGIA

3.1 Tipo de pesquisa ............................................................................................... 50

3.2 Planejamento da Pesquisa.................................................................................. 50

3.2.1 Definição das Variáveis........................................................................... 51

3.2.2 Definição da População e Amostra.......................................................... 51

3.2.3 Elaboração e Aplicação do Questionário.................................................

...

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