Como a empresa cria conhecimento?
Tese: Como a empresa cria conhecimento?. Pesquise 861.000+ trabalhos acadêmicosPor: Stefane_st • 20/5/2014 • Tese • 567 Palavras (3 Páginas) • 534 Visualizações
* Slide 1-Como a empresa cria conhecimento?
O conhecimento criado em uma loja de roupas é realizado através de fatos como:
* Experiência dos funcionários
* Resolução dos problemas
* Sugestões dos funcionários
* Parcerias externas (fornecedores e clientes)
* A criação do conhecimento organizacional é uma interação contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e explícito.
* Slide 2-Exemplo:
* O conhecimento tácito dos indivíduos é a base da criação do conhecimento organizacional.
* Na loja de roupas há uma vendedora que sabe atender um cliente muito bem e todos clientes atendidos por ela quando voltam a loja sempre a procuram ,isso acontece pelo fato dela ser uma funcionária que tem em si a facilidade de comunicação , expressão e ser gentil.
* Slide 3-Exemplo :
* O conhecimento explicito está na forma de verbalização e diagramação sob a forma de documentos, manuais ou histórias orais.
* Na loja de roupas há um manual para cada funcionário , no manual da vendedora está escrito passo a passo a maneira correta de como dobrar as roupas e o local onde guarda-las conforme o modelo.
* Slide 4-Os quatro modelos de conversão
* Socialização: Do Conhecimento Tácito em Conhecimento Tácito.
* Exemplo:
* A nova funcionária da loja de roupas irá trabalhar e aprender com a vendedora que já conhece toda a loja através da observação, imitação e prática
* Slide 5-Externalização:Do Conhecimento Tácito em Conhecimento Explícito
Exemplo :
* A nova funcionária faz anotações sobre como a vendedora experiente trabalha na loja.
* Combinação: Do Conhecimento Explícito em Conhecimento Explícito
Exemplo :
* A nova funcionária discuti tudo que ela anotou sobre as técnicas de como realizar um bom atendimento para outras funcionárias através de e-mails.
* Slide 6- Internalização :Do Conhecimento Explícito em Conhecimento Tácito
Exemplo :
* O conhecimento da nova funcionária é compartilhado por toda loja, as outras funcionárias começam internalizá-lo , ou seja, usam o conhecimento explicito para ampliar seu próprio conhecimento tácito. E a loja incorpora um novo conhecimento.
* Agora todas funcionárias da loja incorporam as novas técnicas de atendimento.
* Slide 7-Como a empresa reúne conhecimentos?
* O conhecimento em uma loja de roupa pode ser reunido através do relacionamento dos funcionários através ,por exemplo , das reuniões realizadas na loja ,onde as funcionárias irão discutir seus projetos e por
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