Ferramentas de Gestão: Balance Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Caro aluno cópia pura e simples de trabalho é considerado plágio e terá nota ZERO

Atividade Colaborativa

Aula tema 7- Ferramentas de Gestão: Balance Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Os Seis Sigmas consistem na aplicação de métodos estatiscos a processos empresariais orientadas pela meta de eliminar defeitos. O processo de Seis Sigma é a forma como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas a gestão estratégica e a gestão pela qualidade.Seis Sigma é um conjunto de ferramentas técnicas baseadas em fatos e orientadas a ajudar um negocio a proporcionar benefícios financeiros por meio de melhorias continuas.Tecnicamente, Seis Sigma se apresentam como um programa baseado em mensurações, onde a estastitica é o principal meio utilizado para auxiliar á tomada de decisão , e tem por objetivo aumentar o nível de qualidade dos processos até atingirem o nível Seis Sigma, o que significa ter uma margem de apenas 3 erros por milhão de vezes que se executa uma tarefa.A metodologia Seis Sigma por uma analise preliminar de definições do problema e em seguida, utiliza as ferramentas estastiticas e de qualidade com o o0bjetivo de transformar as informações em conhecimento necessário a solução de problemas.O programa consiste em melhorar os processos, reduzir sua variabilidade em relação a uma meta especifica e conseqüentemente contribuir para um maior controle dos resultados obtidos.Inúmeros estudos apontam o BSC como uma ferramenta útil adaptável a essa realidade. O BSC , por exemplo é usado para gestão da estratégia, seja no curto , médio ou longo prazo.Já as ferramentas relacionadas a melhoria continua são usadas para gestão rotinas do dia – dia.É nesse ponto que este modelos tem conexão entre si.O BSC utilizando os resultados dos processos para tomada de decisões de cunho estratégicos e os processos utilizando o BSC para atender onde devem focar seus esforços para entregar a proposta de valor para o cliente.

Estudo de caso:

Este estudo de caso foi realizado numa empresa da área têxtil, que desenvolve projetos de melhoria com base na metodologia Seis Sigmas há alguns anos. O projeto visava à melhoria aumento de produtividade dê sua área de controle e revisão de qualidade. Neste caso, entretanto os processos de produção envolvidos ainda tem um volume de variabilidade muito alto , sendo portanto a etapa de revisão uma exigência de mercado.A identificação de cada não conformidade nos produtos acabados é de fundamental interesse para o cliente do produto em questão. Mesmo que a principio as etapas de inspeção não agreguem valor para o cliente final, de acordo com os conceitos atuais de qualidade, para essa organização aumentar a eficiência de por seus produtos- reconhecidos pela sua qualidade e inovação.

Considerações finais:

O sistema Seis Sigma visa à melhoria da qualidade, ao ajudar as organizações a produzir de melhor forma, mais rápida e mais econômica. O Seis Sigma foca a prevenção de defeitos, a redução dos tempos de ciclo e a economia de custos.Identifica e elimina custos do desperdício..Empresas que operam Seis Sigma geralmente gastam menos de 1 % de sua receita para consertar problemas.Para atingir essa meta, utilizamos um conjunto de técnicas comprovadas juntamente com um quadro de lidere técnicos da empresa capacitados e bem treinados para que cheguem a um alto nível de eficiência na aplicação dessas técnicas.Tambem se inclui um modelo de melhoria do desempenho constituído por cinco passos: definir, medir, analisar, implementar a melhoria e controlar que corresponde a famosa sigla DMAIC.Ao concluir queremos salientar que esse método contribui muito para as empresas melhorarem cada vez mais seus métodos de trabalho pára assim oferecerem melhores produtos para o consumidor em geral.

Referencias Bibliográficas:

WWW.administradores.com.br

WWW.teses.usp.br