CCNA

Unidade 1

A análise tem como ponto-chave a questão do empreendedorismo.

O empreendedorismo esbarra em obstáculos reais.

A disposição a empreender está disseminada na sociedade.

As frases acima articulam-se em um único período com lógica, clareza e correção, em:

• a) Um ponto-chave na análise é a questão do empreendedorismo, pois, embora esteja disseminada na sociedade, a disposição a empreender esbarra em obstáculos reais.

• b) Com uma análise que tem como ponto-chave a questão do empreendedorismo, ele esbarra em obstáculos reais na sociedade, de que a disposição a empreender está disseminada.

• c) O empreendedorismo esbarra em obstáculos reais na sociedade, mas com a disposição que se dissemina na análise, assim como o ponto-chave que é essa questão a empreender.

• d) A disposição a empreender está disseminada na sociedade, onde a análise tem como ponto-chave essa questão, que esbarra em obstáculos reais, enquanto está disseminada na sociedade.

• e) Conquanto a análise tem como ponto-chave a questão do empreendedorismo, o que esbarra em obstáculos reais, a disposição a empreender está, no entanto, disseminada na sociedade.

O ITIL é um conjunto das melhores práticas para a definição dos processos, para proporcionar a integração entre as áreas de negócio com a área de TI. Dentre os processos de Gerenciamento, um é o responsável pela resolução definitiva e prevenção das falhas por trás dos incidentes que afetam o funcionamento normal dos serviços de TI, incluindo assegurar que as falhas sejam corrigidas, prevenir a reincidência e realizar uma manutenção preventiva que reduza possibilidade de nova ocorrência da falha. Esse processo de Gerenciamento é denominado de

• a) mudança.

• b) incidente.

• c) problema.

• d) liberação.

• e) configuração.

Várias perspectivas são consideradas para o estudo e compreensão da liderança. A abordagem do comporta- mento pressume que

• a) certos comportamentos do líder serão eficientes não importando qual a situação.

• b) certas características das pessoas farão delas bons líderes.

• c) certos comportamentos do líder definem sua estrutura motivacional.

• d) certas características das pessoas possibilitam o controle de situações junto à equipe.

• e) certos comportamentos do líder facilitam o alcance dos objetivos.

Considere a figura abaixo:

• A.pessoas que não têm capacidade, nem vontade de assumir a responsabilidade de fazer algo, não são competentes nem seguras de si, exigindo o estilo de liderança compartilhar.

• B.pessoas que têm capacidade, mas não estão dispostas a fazer o que o líder quer, exigem o estilo de liderança compartilhar.

• C.

pessoas que não têm capacidade, mas sentem disposição para assumir responsabilidades, têm confiança em si, mas ainda não possuem as habilidades necessárias, exigindo o estilo de liderança delegar.

• D.

pessoas que têm capacidade e disposição para assumir responsabilidade exigem o estilo de liderança persuadir.

• E.

o estilo de liderança apropriado a cada um dos quatro níveis de maturidade não inclui a dosagem certa de comportamento de tarefa (direção) e comportamento de relacionamento (apoio).

Assinale a alternativa que interpreta corretamente ideias do texto I.

• a) O atual sistema de energia brasileiro, o microgrid, dá origem a diversas frentes de empreendedorismo.

• b) O texto estabelece a seguinte correlação: a televisão estaria para o sistema tradicional de energia assim como a Internet estaria para o sistema apresentado na revista Fast Company.

• c) O autor redigiu o texto em análise nos Estados Unidos, com o propósito de estimular as pessoas a desenvolverem projetos alternativos para a solução da crise de energia mundial.

• d) O trecho “você vai a uma loja (...) a produção de energia em casa” (linhas de 2 a 6) apresenta cinco verbos no indicativo presente, pois relatam ações que ocorrem, no mundo real, a todo momento.

• e) A finalidade básica do texto é estabelecer uma comparação entre o setor de energia brasileiro e o norte-americano.

UNIDADE 2

1. Nessa nova economia, o foco atual das organizações se voltou para os clientes, afinal são eles “que pagam as contas...” Mas existem outras razões para que isso ocorra. Qual das afirmações abaixo está errada?

a. Num mundo cada vez mais globalizado e competitivo as organizações que não possuam bons relacionamentos com seus parceiros, fornecedores e clientes, não terão chances de sucesso.

b. Os parceiros e colaboradores que dão retorno financeiro são os únicos que efetivamente devem ter valor para as empresas.

c. A finalidade maior de qualquer instituição, seja ela privada ou pública, é servir a alguém, logo, nada mais lógico do que valorizar o cliente.

d. Todos os relacionamentos, sejam individuais ou institucionais, devem ser valorizados, pois agregam valor para os negócios.

e. A globalização

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