GOVERNANÇA DE T.I

HISTÓRICO DA TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO E A SUA RELEVÂNCIA

Neste capítulo, estudaremos um pouco da história dos

sistemas de comunicação e de informação, possibilitando uma

revisão das dependências e da ascensão destas tecnologias,

indicando a relevância desta indústria para a compreensão

da importância da razão do uso de métodos de governança

em Tecnologias da Informação (TI). Serão descritos os

contextos mercadológicos, o histórico e a evolução das

redes de telecomunicações e de computadores e, por fim, as

dependências do mercado.

No contexto mercadológico, os métodos que propiciam

automação de processos produtivos sempre foram levados em

consideração como um atributo fundamental nas corporações.

Segundo Mauro Caon e Henrique Luiz Correa (2008), as

empresas procuram melhorias constantes como diferencial de

seus serviços ou produtos no mercado.

Os usos de recursos computacionais desenvolveram os

processos em diversos aspectos e criaram novas situações

que outrora não eram evidenciadas nas empresas, tais como

a velocidade no armazenamento e envio de informações. No

quadro 1, são destacados alguns exemplos sobre as atividades

afetadas pelas ferramentas de tecnologia da informação,

relacionando as tarefas, as melhorias proporcionadas por TI e as

suas ferramentas tecnológicas.

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GOVERNANÇA DE TI

Quadro 1: Atividades melhoradas pelas ferramentas de

tecnologia da informação

Tarefas Melhorias Ferramentas

Fabricação de

produtos

Controle da produção

e automação das

ações (manuais ou

automatizadas)

ERP1

Prestações de serviços Disponibilidade de

informações CRM2

Comunicação entre

áreas e com os

fornecedores

Entrega e recebimento de

mensagens eletrônicas ou

delegação de atividades

Correio eletrônico (email).

Consulta a

informações

Disponibilidade a dados

históricos da empresas e

às suas atividades

Banco de dados

Canal de

comunicação externo

e interno

Disponibilidade de

informações internas e

externas via ferramentas

de Internet

Website e Intranet

Funções

administrativas

Entrega e automatização

das atividades

administrativas da

empresa

ERP

Logística

Dados sobre entrega e

acompanhamento da

logística da empresa

Sistemas de rastreamento

e acompanhamento dos

produtos

Após a verificação do uso prático e atual de algumas

ferramentas, demonstra-se que o desenvolvimento da indústria

da tecnologia da informação se tornou primordial para o avanço

da produção das empresas, podendo-se tecer que o atual