Técnologia

forma clara onde deveriam concentrar os esforços para que os resultados pudessem ser atingidos tornava-se muito lento ou até mesmo sem a confiabilidade esperada. Tudo, pois devido às várias origens das informações, era necessário agrupar todos estes dados 4 de forma ordenada em planilhas eletrônicas para que fosse possível fazer a análise dos dados e extrair a informação necessária. Com o intuito de superar estes obstáculos, o sistema de informações gerenciais foi inicialmente implantado visando atender ao departamento comercial, permitindo que o acompanhamento das vendas pudesse ser mais dinâmico e focado em determinados aspectos, como por exemplo, quais produtos ou grupos de produtos obtinham melhores resultados nas vendas em função de sazonalidade ou até mesmo por conta de campanhas de divulgação Como é esse processo com o uso do SIG? - Através do SIG temos todas as informações atualizadas diariamente de forma automática, acessíveis em um site, ou seja, acessível mesmo de fora da empresa, o que nos dá uma maior facilidade para avaliar os resultados atingidos. Outro aspecto positivo é que com a ferramenta online podemos apresentar dados filtrados de um determinado cliente quando visitamos o mesmo, permitindo utilizar essas informações nas negociações. Como você pode mensurar os benefícios obtidos com o uso do SIG? - Podemos utilizar como parâmetro de avaliação principal o tempo necessário para obter as informações. Antes do SIG uma análise de desempenho das vendas poderia demorar quase um dia para ser gerada, pois dependíamos do suporte da equipe de TI na extração de algumas informações. Atualmente, os relatórios são quase instantâneos. Graças a isso, temos como analisar as vendas diariamente sem haver necessidade de intervenção da equipe de TI. Portanto, podemos considerar que tivemos um ganho de desempenho de pelo menos 30% na velocidade da obtenção da informação e tomada de decisão. Isso nos permite reagir de forma muito mais rápida no caso de alguma campanha de vendas não estar surtindo o efeito esperado. Assim vemos na prática do dia a dia que o SIG traz benefícios concretos, não importando o meio para coletar dados. Pode se utilizar relatórios físicos quanto eletrônicos, em ambos obtém-se rapidez na coleta e análise de dados, melhorando a velocidade das decisões. Pois conforme Oliveira (2008) há uma melhoria na tomada de decisões, através do fornecimento de informações mais rápidas e precisas. Em termos de retorno financeiro, qual o retorno percebido com a utilização do SIG?

- Como o tempo para conseguir avaliar as vendas diminuiu substancialmente, percebemos aumento de 10% no faturamento em relação ao crescimento esperado das vendas. 3.2 3.2 - RESULTADOS Após a implantação do sistema de informações gerenciais, a empresa começou a experimentar um aumento da velocidade em todos os processos relacionados às vendas, pois os relatórios que antes eram montados para avaliar cada situação, agora estão disponíveis de forma automatizada no SIG. Além do fácil acesso às informações essenciais, houve também um aumento na Confiabilidade das informações, uma vez que na etapa de implantação do sistema de informações gerenciais, todas as fontes de dados e conseqüentemente todos os dados são validados, garantindo a sua fidedignidade. Outro benefício que o sistema de informações gerenciais

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