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INTRODUÇÃO

Muito se fala sobre negociação, ela faz parte do nosso dia a dia e é fundamental dentro de uma empresa, o tempo todo estamos negociando. O que se falar do comportamento organizacional, como técnica e cotidiano, tudo dentro de uma organização composta por pessoas, os conhecidos colaboradores.

Esse trabalho envolve dois temas importantes dentro do universo organizacional: Comportamento Organizacional e Técnicas de Negociação. A busca por uma solução prática e rentável para a satisfação de dois interesses distintos na busca de solucionar um conflito e organizar uma situação que parece muito delicada.

Podemos visualizar um conflito que na percepção de Idalberto Chiavenato (Gestão de pessoas – O novo papel dos Recursos Humanos nas organizações - 1999) é classificada dentro dos modelos de administração de conflitos como: Estilo de Compromisso.

De um lado temos uma empresa, respeitada no mercado de gravadoras, composta por colaboradores que junto com a empresa necessitam de crescimento, tanto física como emocionalmente. Do outro lado um grupo de moradores que ao mesmo tempo querem manter a paz e a segurança em seu bairro, como também, necessitam de melhorias e desenvolvimento.

Segue-se na tentativa de solucionar o conflito apresentado onde a empresa irá enfrentar a resistência dos moradores mesmo sendo nítida a necessidade de melhorias no bairro, como também a necessidade dos funcionários que a empresa possa expandir e com isso trazer melhorias para todos.

Passo 6 – PLANEJAMENTO

Na reunião de início realizada por Carlos Henrique mostrou a Jorge seu conhecimento e expôs as reais reclamações dos moradores do bairro em relação à instalação da tal gravadora, que é: barulho constante, aumento do trânsito e a segurança dos moradores.

Nós moradores não queremos este em empreendimento em nosso bairro, porque só trará muitos prejuízos aos moradores locais e já encaminhamos um ofício aos órgãos competentes solicitando o embargo da obra até uma segunda ordem. A proposta que a associação expõe é que busquem outro local que seja constituído por mais empresas do que residências para instalação dessa gravadora.

Jorge em contra partida, argumenta e se explica dizendo que a gravadora possui uma avançada tecnologia e afirma que os estúdios não propagam som exteriormente e explica que são revestidos com materiais especiais que mantém o som no ambiente interno e se ofereceu para levar os moradores a uma visita a sua matriz para que sejam confirmadas as informações expostas.

Na questão do trânsito, propôs investir em melhor estrutura para as ruas, com aumento e qualidade das sinalizações, aumento de semáforos e colocação de lombadas eletrônicas e fazer um levantamento, ou seja, um estudo juntamente ao departamento de trânsito para definir o que será melhor e nunca prejudicar os moradores locais.

Perante a segurança a gravadora estará aceitando sugestões que possam auxiliar os moradores e manter a ordem e sempre a segurança dos moradores.

Carlos Henrique estava sendo acompanhado por dois moradores e informa a Jorge que os moradores estão convidados e devem aceitar um convite de visitar as instalações da gravadora matriz

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