Comunicação Empresarial Anhembi

Uma empresa distribuiu o lote de um produto alimentício com problemas de qualidade. Era um lote que deveria ter permanecido na empresa para descarte e acabou sendo distribuído para alguns supermercados de uma cidade do interior de São Paulo com 500 mil habitantes. A partir dos seus conhecimentos, assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada para comunicar a falha e retirada do produto que restava nas prateleiras.

Resposta Selecionada: e) a empresa comunicou a população por meio de rádio, jornal impresso e cartazes Resposta Correta: Feedback da resposta: O uso das ferramentas de comunicação dirigida como rádio, jornal impresso e cartazes, neste caso, é mais eficiente, pois ao utilizar o rádio, nos comunicamos também com as pessoas que não sabem ou não podem ler. O uso do jornal impresso atenderá a todos os cidadãos de forma geral e os cartazes atenderá os frequentadores dos supermercados. O uso dessas ferramentas faz com que resolva melhor a situação apresentada. Somente colocar cartazes afixados em supermercados poderia não atingir àqueles que não soubessem ou pudessem ler. Somente o rádio não informaria ao público que consome o produto, mas não ouve rádio e assim por diante.

* Pergunta 2

* 0,2 em 0,2 pontos

Qual a importância de se contatar cada público com ferramentas específicas de comunicação?

Resposta Selecionada: d) é mais eficaz e tem menor custo Resposta Correta: Feedback da resposta: Como uma empresa pode apresentar vários tipos de públicos, é muito mais eficaz e menos oneroso quando a comunicação atinge diretamente cada público com ferramentas específicas para cada grupo. O departamento de comunicação deve estudar o público e seus veículos e planejar as ações de comunicação.

* Pergunta 3

* 0,2 em 0,2 pontos

“De que forma a comunicação de uma empresa deve ser efetiva para alcançar os seus diversos públicos e se fazer escutar?”

Resposta Selecionada: c) utilizando diferentes ferramentas e linguagens para cada público Resposta Correta: Feedback da resposta: Ao utilizar ferramentas (mídias e seus recursos) e uma linguagem apropriada direta para cada público, a empresa dirige sua mensagem e o público a entende com mais clareza. Esse processo de se pensar em cada público, cada tipo de mensagem e veículo faz parte do planejamento do departamento de comunicação.

* Pergunta 4

* 0,2 em 0,2 pontos

Segundo o que você estudou, qual deve ser o perfil do profissional que trabalha a comunicação dentro das corporações?

Resposta Selecionada: b) ter visão integral, global e que envolva todas as áreas Resposta Correta: Feedback da resposta: Ter visão integral é estar atento a todo o período, o tempo todo com visão global e não somente em um ponto específico, mas de modo geral, pensando a comunicação para um público cada vez mais amplo, envolvendo todas as áreas.

* Pergunta 5

* 0,2 em 0,2