Cominte

DESAFIO

O desafio deste trabalho é colocar o aluno em contato com as práticas relacionadas aos

temas estudados, de modo que o mesmo possa desenvolver um estudo de caso na empresa

escolhida pelo grupo. Como resultado, o grupo irá elaborar uma apresentação, em forma de

seminário, contendo todos os assuntos estudados nesta ATPS, bem como os levantamentos

realizados na empresa pesquisada. O grupo deverá fazer a apresentação conforme

cronograma elaborado pelo professor da disciplina. O foco da apresentação será o estudo de

caso da empresa de cada equipe.

Este desafio é importante para que os alunos identifiquem os principais objetivos da

implementação de um sistema de qualidade, bem como a relevância dos recursos humanos e

físicos dentro de uma organização. Espera-se, ainda, que o confronto da teoria com a prática

leve os alunos a assimilarem que agregar ou adicionar valor ao produto ou ao serviço por

meio de práticas da qualidade dentro das empresas significa transformá-lo em algo mais útil

e, consequentemente, mais lucrativo.

Objetivo do Desafio

Elaborar uma apresentação baseada no estudo de caso realizado na empresa escolhida

pelo grupo. Essa apresentação será feita em forma de Seminário.

ETAPA 1 (tempo para realização: 05 horas)

 Aula-tema: Auditoria de Sistemas de Gestão. Contextualização dos conceitos de

Gestão da Qualidade.

Esta atividade é relevante para que você identifique a importância da norma ISO 9000

e os princípios de Gestão da Qualidade, como o foco no cliente, liderança, envolvimento das

pessoas e melhoria contínua.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Aluno)

1 Pesquisar, nos livros disponíveis no acervo da biblioteca de sua unidade, os principais

conceitos sobre Qualidade e as recentes alterações na série ISO 9000, e a família dessa

norma.

Bibliografia sugerida

Os conceitos também estão disponíveis no Livro-Texto da disciplina e nas seguintes

publicações:

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