Sei Digo Que Sei

Fatos da COOPITAGUAÍ

• A Cooperativa questiona débitos referentes 5 linhas telefônicas de OI fixo, que não fora contratada, esse questionamento vendo sendo feito desde dezembro de 2009, sobre o nº de protocolo 1-171890851, junto com o nº de protocolo de pedido de cancelamento de nº 2179258914514.

• A Cooperativa por varias vezes entrou em contato com a OI, informando a cobrança irregular, sem nenhum sucesso. (os nº de protocolos anotados a caneta), na folha que foi enviada pelo Neto.

• A COOPERITAGUAÍ Relata que no dia 13/01/2010, ligou para ANATEL formulando a reclamação dos fatos ocorridos, nº de protocolo 1-1704959297, às 12h00min. Diante da reclamação foi informado que eles não poderiam fazer o cancelamento das linhas telefônicas, que o procedimento teria que ser efetuado pela operadora OI. (atendente DEBORA).

• Diante da inércia da OI, a COOPERITAGUAÍ entrou novamente em contato com a ANATEL 08/01/2013 às 16h43min, nº de protocolo 60438.2013, reforçando o pedido por via da internet, sobre o nº de solicitação 60497.2013.

• Há de relatar que a Cooperativa tinha dividas antigas, referente OI MÓVEL, divida essas, que foram devidamente regularizadas, essas dividas não tem nenhuma referência com a cobrança atual, fatos que foram narrados, para atendente EDILENE, que relatou que não saberia dar respostas em referencia ao OI FIXO, pós só tratava do OI MÓVEL, e que não adiantaria nada ambos ficarem discutindo sobre o assunto, e se quisesse mais informações teria que entrar em contato com o setor do OI FIXO.

• Por esse motivo representante da COOPERITAGUAÍ, ligou para o setor de telefonia OI FIXO, e foi atendido pelo atendente FELIPE, que relatou que havia faturas em aberto em nome da COOPERITAGUAÍ, ainda referente o nº de telefones FIXO, que vem sendo questionados durante todo esse período, ou seja, anos.

• Diante dos fatos, o nome da Cooperativa se encontra restrito, devido às cobranças indevidas.

• OBS: há boleto de pagamento, impresso na Casa Lotérica especificando os números de telefones e seus respectivos valores que estão sendo cobrados por serviços que nunca foram contratados pela COOPERITAGUAÍ.

• Há de se relatar que: a COOPERITAGUAÍ estar impossibilitada de estender suas linhas telefônicas, pela irregularidade cometida pela operadora OI, influenciando com isso o operacional da COOPERATIVA, impedindo a mesma de prestar um bom atendimento a seus clientes.