Aula Tema 07

E também com a tecnológica na era digital e da informação, todos os dias novas tecnologias chega ao mercado o que era novo hoje amanha é ultrapassado. E vivemos em um mundo cada vez mais conectado, com a globalização, a integração entre pais mudou o que conhecíamos como fronteiras um produto desenvolvido e fabricado por uma empresa do outro lado do mundo pode ser uma ameaça as empresas locais, a inovação virou questão de sobrevivência. Com a globalização os estudantes de hoje tem que estes cada vez mais qualificados e preparados para que no momento em que se tenha a oportunidade possa utilizar os seus conhecimentos sobre a tecnologia assim como podemos verificar nos temas 01, 02,05 e 06. Com as mudanças ocorridas no mercado de trabalho cada vez mais é exigido um profissional multiuso um empregado que tenha competência em sua área de formação e com habilidades extras, como: comunicação; com espírito de liderança, mas também que aceite ser liderado, empreendedor, entre outras qualidades, ou seja, um profissional flexível disposto a trabalhar e inovar seguindo as novas tendências do mercado e até mesmo se antecipando a elas. O cenário contemporâneo nos impõe constantes transformações e mudanças e cada indivíduo compreende-as de forma particular, pois depende da visão de mundo que possui. Alguns fenômenos recentes como: as mudanças de ordem econômica, financeira e política de integração dos mercados mundiais denominadas Globalização e a evolução tecnológica e científica (nanotecnologia, por exemplo); tem gerado preocupação com a sustentabilidade do planeta, a diminuição dos recursos naturais e, conseqüentemente vem modificando a nossa visão de mundo, por abalar

conceitos já enraizados e exigir novas formas de atuação inimagináveis num passado recente.

As principais mudanças no mercado foram:

* Mudanças na economia mundial – a pouca concorrência existente até a década de 1980 proporcionava estabilidade e bons lucros as empresas que, até então, não se preocupavam muito em "encantar o cliente", mas a abertura do mercado às importações imprimiu um ritmo diferente, em que a disputa pelo

Consumidor se tornou feroz.

* Mudanças no padrão de consumo – com as alterações acima, atualmente "o cliente é o rei", e suas exigências e preferências estão em foco, fazendo com que as organizações

busquem superar constantemente as expectativas dos consumidores.

* Inovações no processo produtivo – para agradar o consumidor, fez-se necessário investir recursos na compra de maquinários mais modernos, na automação de diversos processos produtivos, o que resultou em cortes significativos de pessoal – o chamado o chamado desemprego estrutural.

* Mudanças no perfil do trabalhador – a modernização das indústrias fez com que o trabalho passasse a ser mais intelectual que braçal, e ao trabalhador foi exigido buscar novos conhecimentos que pudessem trazê-lo de volta ao

mercado e enfrentar relações de trabalho mais autônomas.

As habilidades sociais são os comportamentos que uma pessoa emite para lidar com as exigências do ambiente social e dependem do contexto em

que ocorrem os

Relacionamentos e dos aspectos culturais de cada grupo.

Para ajudar a compreender o significado do desempenho socialmente competente, Del Prette e Del Prette (2001) classificam as habilidades sociais em

Categorias que incluem:

* Habilidades sociais de automonitoria - relacionadas ao autocontrole de pensamentos, sentimentos e ações, para manutenção do equilíbrio nos relacionamentos.

* Habilidades de comunicação - fundamentais para a interação humana. Estão presentes quando você consegue realizar diálogo amistoso, dar e receber feedback.

* Habilidades sociais de civilidade - envolvem a expressão de cortesia e educação nos contatos sociais dentre outras coisas.

A comunicação faz parte do nosso dia a dia e está presente, em suas várias formas, durante quase todo o tempo que passamos acordados. Considerada o ato ou o efeito de emitir, transmitir e receber mensagens, pode ser efetivada de diferentes modos e por meio de diversos canais, como, por exemplo, a fala ou

a escrita, ou por gestos, sinais etc.

Há que se destacar a importância do saber ouvir, a chamada escuta ativa, e do estabelecimento de diálogos como base para uma comunicação de qualidade. Outro fator bastante relevante, em especial nas organizações atuais, é o feedback, que vem sendo usado por gerentes para oferecer orientações ou avaliações aos funcionários quanto ao seu comportamento e desempenho.

O "fazer e receber críticas" não é uma tarefa fácil de ser realizada, mas, muitas vezes, é necessário para restabelecer um relacionamento pessoal ou profissional, no qual esteja havendo algum desencontro ou problema entre as expectativas e o que está ocorrendo efetivamente.