Aula Tema 3

3 aula tema 3

O famoso ‘boca a boca’ que os clientes utilizam para divulgar (de maneira boa ou não) os produtos é:

Escolher uma resposta.

a. A melhor ou pior propaganda com que a empresa pode contar.

b. Entendido como fofoca pela sociedade.

c. Na sociedade atual essa é uma prática que já não existe.

d. Uma forma de propaganda confiável, mas ineficaz.

e. Uma das ferramentas de marketing que a empresa leva em consideração.

Resposta correta: A melhor ou pior propaganda com que a empresa pode contar.

Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, porque o consumidor que fica satisfeito com seu processo de compra vira embaixador da marca e divulga sua satisfação para pelo menos uma pessoa. Já o consumidor insatisfeito faz sugestões negativas a, pelo menos, cinco pessoas de seu convívio.

Correto

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Question 2

Notas: 1

UENs são:

Escolher uma resposta.

a. Unidades empresariais de negócios.

b. Unidades estratégicas de negócios.

c. União das empresas nacionais.

d. União especial de negócios

e. Unidade especial de negócios.

Resposta correta: Unidades estratégicas de negócios.

Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, uma vez que essa sigla é que permite que as ações de marketing sejam desenvolvidas de maneira segmentada, conforme a necessidade do mercado.

Correto

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Question 3

Notas: 1

Entre os instrumentos de pesquisa para coleta de dados primários, qual alternativa está correta?

Escolher uma resposta.

a. São instrumentos: questionários eletrônicos, ferramentas psicológicas, dispositivos portáteis e entrevistas pessoais.

b. São instrumentos: questionários, ferramentas psicológicas, dispositivos mecânicos e avaliações qualitativas.

c. São instrumentos: questionários telefônicos , questionários eletrônicos e quantidade de respostas a promoções realizadas via sites.

d. São instrumentos: entrevistas pessoais, questionários via e-mail, avaliações quantitativas.

e. São instrumentos: questionários telefônicos, mala direta, quantidade de respostas a promoções realizadas via sites.

Resposta correta: São instrumentos: questionários, ferramentas psicológicas, dispositivos mecânicos e avaliações qualitativas.

Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta. Os profissionais de marketing podem escolher entre as mais variadas opções para obter dados e munir o planejamento de dados relevantes.

Correto

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Question 4

Notas: 1

A afirmativa “Para entender como os consumidores tomam suas decisões de compras, os profissionais de vendas devem identificar quem de fato toma todas as decisões e as influencia.” está:

Escolher uma resposta.

a. Incompleta. Além do profissional de vendas, os Diretores e o Conselho da organização determinam como essa identificação deverá ser realizada.

b. Errada. Saber quem toma a decisão não é fator determinante e sim quem, de fato, efetiva a compra.

c. Correta. Se os profissionais de venda não estudam esse mercado, todo o planejamento pode dar errado.

d. Errada. Quem faz essa análise é o profissional de marketing.

e. Todas as alternativas são falsas.

Resposta correta: Errada. Quem faz essa análise é o profissional de marketing.