Empresograma

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MECÂNICA

GESTÃO DA QUALIDADE

EMPRESOGRAMA

DANILO DE OLIVEIRA

RODRIGO LOPES DE MAGALHÃES

PROFESSOR: RICARDO AURÉLIO QUINHÕES PINTO

JOINVILLE

ABRIL/2012

SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO..........................................................................................................................03

2- OBJETIVO.................................................................................................................................04

3- EMPRESA AVALIADA................................................................................................................05

3.1- Formparts

4- CRITÉRIOS DE QUALIDADE......................................................................................................06

5- PEQUISA IMPLANTADA...........................................................................................................07

6-AVALIAÇÃO DA PESQUISA........................................................................................................09

7- RESULTADO DA PESQUISA......................................................................................................11

7.1- Comparações dos resultados e metas

7.2- Sugestões de melhoria na qualidade

8- CONCLUSÃO............................................................................................................................12

1- INTRODUÇÃO

Empresograma é um questionário de avaliação apresentado ao representante da Auto Administração da empresa ou ao responsável pela área da qualidade que reporta em que estágio de crescimento a sua empresa se encontra no momento atual (Situação Atual) em relação aos vários critérios da qualidade e que servirá de primeiro balizamento no caminho da implantação da Qualidade.

2- OBJETIVO

O objetivo do empresograma é avaliar e visualizar a situação atual da empresa FORMPARTS se encontra, nos níveis de critério de qualidade.

3- EMPRESA AVALIADA

3.1- FORMPARTS

A história da empresa se inicia no ano de 1993 quando a família dos proprietários inicia a produção industrial no segmento metal mecânico. Com o passar dos anos, a confirmação do padrão técnico dos trabalhos desenvolvidos pela empresa impulsionou a concretização de novos negócios. Assim, a diversificada cadeia de clientes implicava em novas demandas que se apresentaram constantemente aos diretores. Isto demanda de novos e maiores investimentos.

Desta forma, no ano de 2008, parte das operações da família foram direcionadas para uma especialização na produção de peças por estampagem. No ano de 2012, a partir de um estudo realizado, surge a FORMPARTS. Destaca-se que KAWACO Ferramentaria mantém estreita relação com a FORMPARTS na medida em que esta lhe dá suporte técnico e operacional para a construção e manutenção de ferramentas.

As instalações industriais localizam-se em um galpão com área construída é de 5.100 m² e conta hoje com 90 funcionários desde área administrativa ate o processo produtivo.

Para manter o patamar de qualidade já conhecido nos projetos e produtos desenvolvidos pelos empreendedores, a empresa certificou seus processos com a ISO 9001.

4- CRITÉRIOS DE QUALIDADE

• Serviço - é aquilo que sua empresa fornece aos clientes;

• Recursos Humanos - é a maneira que está sendo administrada a parte referente aos seus colaboradores (funcionários);

• Informação/Decisão - é como a sua empresa reage perante as informações como toma decisão em relação aos fatos;

• Desenvolvimento - é a preocupação que sua empresa tem em estar desempenhando o que chamamos de último estágio da arte;

• Resultados Financeiros - é como a sua empresa está sendo administrada objetivando os melhores resultados;

• Conscientização para a Qualidade - é como todos na sua empresa estão envolvidos com a qualidade;

• Planejamento/Controle da Qualidade - são todas as ações implementadas com o objetivo à qualidade nestas fases.

5- PESQUISA IMPLANTADA

Para cada critério são dadas seis respostas. É importante fazer um critério de cada vez. Leia atentamente cada resposta que está classificada em escala crescente e marque no quadro correspondente à resposta que mais se aproxima daquela que seria a sua resposta ao critério, caso a sua resposta esteja posicionada entre duas das respostas escolha a de menor pontuação.

Terminada a fase de respostas, utilize a tabela existente para marcar os pontos para cada critério e terá