GİDERMARKET GORTERDANA

Defina uma estrutura organizacional condizente com a atividade econômica da empresa (varejo de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos)

HIPERMERCADO HOTERDAN

1. Apresentação da empresa: Hoterdan - Hipermercado

Iniciamos nossas atividades há 20 anos com uma pequena mercearia instalada no bairro de Vila Lucy, em Sorocaba, interior de São Paulo. Criada pelo fundador João Batista Hoterdan, atual Presidente da Empresa, seu objetivo era atender as necessidades dos moradores desta região, já que o centro comercial ficava distante do bairro.

Devido a sua capacidade empreendedora e seu dinamismo, projetou o crescimento de sua mercearia no segmento varejista, tornando-se referência em qualidade e atendimento no comércio de Vila Lucy. Atualmente o Hipermercado Hoterdan atua em Sorocaba – interior de São Paulo, gera empregos diretos para 176 pessoas e está sempre preocupado em garantir a qualidade de seus produtos, além da qualidade de vida, bem estar, segurança e uma melhoria contínua nas condições de trabalho dos seus Colaboradores e parceiros. Contamos com a parceria de quase 1.000 (mil) fornecedores e trabalhamos com aproximadamente 25.000 (vinte e cinco mil) itens. Procuramos satisfazer os desejos de consumo e necessidades da população de Sorocaba e Região, sempre buscando diferenciação no mercado.

Conseguimos a conquista de ser reconhecida como a melhor empresa varejista na cidade de Sorocaba, sendo referência em qualidade desde a comercialização de bens de consumo até a prestação de serviços.

• Nossa missão:

Fornecer Produtos e Serviços no segmento supermercadista, com um alto nível de qualidade, variedade, preços competitivos e excelência no atendimento, conduzindo com responsabilidade o nosso negócio, superando as expectativas dos nossos Consumidores e atendendo, de forma adequada, não só aos interesses dos Sócios e Colaboradores, mas também da Comunidade como um todo, através da geração de emprego e renda e do desenvolvimento de projetos de Responsabilidade Social.

• Nossa visão:

Ser reconhecida como a melhor Empresa supermercadista no Estado da Bahia, sendo referência em qualidade desde a comercialização de bens de consumos até a prestação de serviços, com a qual os nossos Clientes se identifiquem e nossos Colaboradores se sintam respeitados e valorizados.

• Nossos valores:

Temos as nossas ações pautadas e sustentadas pelos seguintes princípios:

 Dignidade e respeito como base de todos os nossos relacionamentos: Clientes internos e externos, Fornecedores, Sócios, Concorrentes, Governo e a Comunidade de forma geral;

 Honestidade, ética e integridade na condução dos nossos negócios;

 Humildade e coragem para enfrentar novos desafios;

 Excelência na qualidade, expressa não só na qualidade dos nossos produtos e serviços,

como também na busca incansável pela melhoria da qualidade de vida dos nossos

colaboradores e de todos com os quais mantemos relacionamento;

 Responsabilidade e compromisso na construção e preservação do nosso patrimônio físico e da nossa imagem;

 Valorização das pessoas.

2. Estrutura da empresa

3.Operações

PASSO 2

PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PARA DIRETORES E GERENTES

Eficácia Gerencial

Desde a concepção do projeto, diversas ações foram implementadas no intuito de cumprirmos o objetivo proposto. Cada uma das ações está resumidamente descrita abaixo, indicando a descrição, objetivo o público envolvido. Vale destacar que este é um processo evolutivo e que as ações são desenvolvidas, implementadas e melhoradas a cada revisão.

Nº DESCRIÇÃO DA AÇÃO OBJETIVOS PÚBLICO BENEFICIADO

1 Elaboração e disseminação do Código de Conduta Expor publicamente e assegurar que o Código de Conduta esteja incorporado às atitudes e comportamentos das pessoas, sem distinção. Diretores e Gerentes

2 Elaboração e disseminação da Identidade Corporativa: Missão, Visão e Valores Expor publicamente os nossos princípios e valores, missão e visão e assegurar que eles estejam incorporados a todos os processos de trabalho. Diretores e Gerentes

3 Interação e Mensuração dos Processos Expor aos envolvidos todos os processos administrativos e operacionais da empresa. Diretores e Gerentes

Programa de Desenvolvimento de Líderes

Este programa tem o objetivo de desenvolver pessoas que já ocupam cargos de chefia (gerentes, encarregados, etc.), buscando o aperfeiçoamento individual e coletivo através de conceitos e metodologias empregadas na liderança contemporânea. Este programa está dividido em tópicos para uma melhor absorção de todos os envolvidos.

Nº DESCRIÇÃO DA AÇÃO OBJETIVOS PÚBLICO BENEFICIADO

1 Criatividade Apresentar conceitos de criatividade, processo criativo e fatores que bloqueiam a criatividade. Gerentes

2 Gestão de mudança Desenvolver a capacidade de ter novas idéias, modificando o já existente ou inventando o que não existe, a partir de um diferencial. Gerentes

4 Análise transacional Apresentação de conjuntos integrados de conhecimentos sobre o comportamento humano. Gerentes

5 Liderança, delegação e poder Apresentação das definições aplicadas à liderança. Neste tópico, será entendido como liderança a atividade de influenciar pessoas fazendo-as empenhar-se voluntariamente na conquista de objetivos de um grupo de trabalho. Gerentes

6 Trabalho