RELATOS DIFERENTES, UMA NARRATIVA

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

ADMINISTRAÇÃO

CARLA MARIA DA SILVA

RELATOS DIFERENTES, UMA NARRATIVA

CATAGUASES

2014

CARLA MARIA DA SILVA

RELATOS DIFERENTES, UMA NARRATIVA.

Trabalho de administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de comportamento organizacional; Homem, cultura e sociedade; Comunicação e linguagem; Fundamentos e teoria organizacional.

Orientador: Prof.ª Mônica Maria Silva, Wilson Sanches, Sebastião Oliveira, Karen Manganotti e Márcia Bastos.

CATAGUASES

2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 04

2 DESENVOLVIMENTO.

2.1 O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO COM OS INVESTIDORES REALIZADOS PELA ORGANIZAÇÃO 05

2.2 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL.... 06

2.3 A IMPORTÂNCIA PARA A SOCIEDADE, A TRANSFERÊNCIA E A COERÊNCIA ENTRE DISCURSO E PRÁTICA DAS EMPRESAS 07

3. CONCLUSÃO 09

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10

INTRODUÇÃO

A seguir, veremos como a comunicação pode ser um instrumento indispensável na vida das pessoas e nas organizações um instrumento de grande importância para seus lideres. Deste modo, as empresas estão utilizando técnicas gerenciais de comunicação e as ferramentas usadas envolvem desde boletins informativos ao uso da imprensa.

 

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO COM OS INVESTIDORES REALIZADOS PELA ORGANIZAÇÃO

A comunicação entre as partes envolvidas na organização é de extrema importância para o desenvolvimento organizacional. As mudanças ocorridas na forma de gerenciar empresas têm motivado os gestores, a criar técnicas de comunicação estratégica que viabilize a interação entre os componentes internos e externos da empresa. “A comunicação compreende um processo de troca de informações que visa à promulgação de idéias e o desenvolvimento de posicionamentos” (AVILA; GHISLENI; DELLAZZANA, 2007, p. 115).

Deste modo com base no texto “Relatos diferentes, uma narrativa” é possível identificar que o processo de comunicação realizado pela Braskem envolve uma interação estreita e constante entre a equipe de comunicação e outras áreas da companhia. Assim para realizar o processo de comunicação entre investidores à empresa reúne os representantes de cada setor, diretoria de comunicação, presidente e investidores para alinhar as principais mensagens e discutir o que deve ser reforçado entre os analistas de mercado e a imprensa.

Os problemas relacionados à comunicação na empresa se referem a sistemas de comunicação não bem definidos pela empresa (CAVALCANTE, 2008). Sendo assim, a Braskem mantém uma política de comunicação no qual, várias pessoas colocam seus pontos de vistas em pauta e o diretor geral busca unificar o discurso num tom padrão colocando o que é importante para a estratégia corporativa da empresa.

O processo de comunicação organizacional requer posição estratégica e envolve tanto os fatores internos e externos à empresa, para que a comunicação flua entre os envolvidos “a organização precisa coletar e processar uma enorme variedade de informações para permitir a escolha de alternativas” (CHIAVENATO, 2006, p. 181).

De modo geral, a Braskem prioriza por um processo de comunicação que visa englobar todas as áreas, mantendo contato estreito com a imprensa. Tem uma meta de comunicação voltada para todas as frentes. É uma empresa que busca criar valor a partir da eficiência, da sustentabilidade e da inovação.

A companhia de energia elétrica CPFL mantém seu processo de comunicação por meio de mensagem do presidente do grupo via comunicados ao mercado, as informações são fornecidas nas contas de luz e distribuídas mensalmente aos seus consumidores. A atuação da área de comunicação na empresa em cada relato é próxima. Segundo Nassar (2008), é a comunicação no ambiente organizacional que estabelece diálogo referente às políticas, atos e aspirações, confirma, estabelece e distingue seus públicos de interesse, e também seus colaboradores.

A companhia conserva um programa de gestão de stakeholders, compreendendo uma tática de relacionamento e ações de comunicação com públicos estratégicos para a empresa. Este programa de gestão de stakeholders é direcionado aos colaboradores, imprensa e demais formadores de opinião. Cavalcante (2008, p. 31), diz que “um dos principais objetivos da comunicação institucional é o estabelecimento de relações duradouras com os seus públicos”. E os instrumentos de comunicação são indispensáveis para manter relações de longo prazo com o público estratégico.

A equipe de comunicação da CPFL desenvolve trabalho de posicionamento de marca baseado na missão, visão e nos princípios da organização norteando os negócios e a maneira de comunicar. Para tanto, o processo de comunicação requer a análise de toda a estrutura organizacional, para viabilizar a melhor ferramenta de comunicação e informação a ser adotada.

2.2 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL.

Graças à competitividade do mercado e as mudanças ocorridas na forma de gerenciamento organizacional a comunicação nas empresas