Silvani

Av1 - ADM – Negociação Silvani Gonçalves

Período: 01/04/13 00:00 à 19/04/13 23:59 Situação: Confirmado 18/04/2013 02:52 Protocolo: 106721792 Conceito: Excelente

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Questão 1: Nota: Excelente

Dentro de uma negociação é importante identificarmos quatro questões estratégicas básicas. Analisando as alternativas abaixo, a que não pertence a estas questões estratégicas é a letra:

Alternativas:

1 - Resultados desejados 2 - Objetivos tangíveis

3 - Impactos esperados nos relacionamentos 4 - Objetivos indesejados e intangíveis

5 - Objetivos emocionais e simbólicos

Sua resposta:

4 - Objetivos indesejados e intangíveis

Resposta gabarito

Objetivos indesejados e intangíveis

Comentário do gabarito

D - As quatro questões estratégicas são: resultados desejados, objetivos tangíveis, impactos esperados nos relacionamentos e objetivos emocionais e simbólicos. Portanto os objetivos indesejados e intangíveis não fazem parte destas questões estratégicas

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Questão 2: Nota: Excelente

Segundo Martinelli (2009), a negociação é um processo incompreendido e menosprezado e os negociadores poderiam atingir melhores resultados se considerassem alguns passos. Um dos passos a ser considerado para que se possa maximizar o resultado de uma negociação é:

Alternativas:

1 - Concentrar-se nas posições e não nos interesses 2 - Unir as pessoas e os problemas

3 - Indefinir critérios objetivos 4 - Concentrar-se nas posições e nos interesses

5 - Buscar opções onde os ganhos sejam mútuos

Sua resposta:

5 - Buscar opções onde os ganhos sejam mútuos

Resposta gabarito

Buscar opções onde os ganhos sejam mútuos

Comentário do gabarito

E - Conforme Martinelli (2009, p. 38) o processo de negociação é incompreendido ou menosprezado, atingindo resultados inferiores aos que poderiam ser atingidos se fossem considerados os passos recomendados para uma negociação quais sejam: separar as pessoas dos problemas e concentrar-se nos interesses e não nas posições, buscar opções de ganhos mútuos e definir critérios objetivos.

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Questão 3: Nota: Excelente

Uma negociação pode ser dividida em vários estágios e, segundo Acuff, está correto afirmar que estes estágios são, na sequencia correta:

Alternativas:

1 - Orientação e busca dos fatos, etapa da reformulação, etapa da resistência, barganha, acordo e acompanhamento;

2 - Orientação e busca dos fatos, etapa da resistência, etapa da reformulação, barganha, acordo e acompanhamento;

3 - Orientação e busca dos fatos, etapa da resistência, etapa da reformulação, barganha, acompanhamento e acordo;

4 - Orientação e busca dos fatos, etapa da resistência, barganha, etapa da reformulação, acompanhamento e acordo;

5 - Orientação e busca dos fatos, barganha, etapa da resistência, etapa da reformulação, acompanhamento e acordo;

Sua resposta:

2 - Orientação e busca dos fatos, etapa da resistência, etapa da reformulação, barganha, acordo e acompanhamento;

Resposta gabarito

Orientação e busca dos fatos, etapa da resistência, etapa da reformulação, barganha, acordo e acompanhamento;