Tracbel

1 INTRODUÇÃO

O trabalho aqui apresentado tem como tema uma visita técnica realizada na Empresa Tracbel, que foi fundada em 1967 e iniciou as suas atividades prestando serviço de manutenção em equipamentos de terraplanagem e mineração, e hoje atende no mercado de equipamentos industriais, agrícolas e florestais com mais de 45 anos de experiência.

1. DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA

A empresa TRACBEL dispõe de diversas linhas de produtos de alta qualidade e com as mais avançadas tecnologias para atender o mercado de equipamentos industriais, agrícola e florestais, além de oferecer o melhor suporte em pós venda do Brasil, capaz de antecipar demandas e prover soluções.

Com mais de 45 anos de experiência, a empresa encontra-se estruturada técnica, comercial e financeiramente, o que dá a ela suporte para atuar em 70% do território nacional, garantindo a clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores toda a infraestrutura necessária para elevar a produtividade e sustentar o desenvolvimento dos negócios dos seus clientes.

Entre as marcas líderes de mercado que são representadas pela TRACBEL estão: Volvo Construction Equipment, Michelin, Massey Ferguson, Clark e Tigercat, que conferem credibilidade e segurança para satisfazer a todas as necessidades dos clientes que atuam nos segmentos de mineração, construção pesada e construção civil, siderurgia, reflorestamento, logística, indústria sucroalcooleira e agricultura.

2. A MISSÂO DA EMPRESA

• Criar valor para nossos clientes;

• Usar nosso conhecimento para prover as melhores soluções aos nossos clientes;

• Trabalhar com energia, paixão e respeito pelas pessoas.

2.1 Código de Ética

A TRACBEL, melhor distribuidor de máquinas e equipamentos do Brasil, também possui o melhor pós-venda. Com utilização exclusiva de peças originais e mecânicos altamente treinados pela Fabrica, as características originais da máquina são mantidas, no que se refere a confiabilidade, conforto, desempenho e economia operacional. É a TRACBEL proporcionando a solução completa aos seus clientes, com o melhor equipamento e o melhor pós venda do mercado.

Mais do que produtos superiores, o sucesso da Empresa pode ser atribuído à excelência em suporte de pós venda, realizado pela Tracbel, que é líder na prestação de serviços. Atualmente a Tracbel oferece uma escala de programas de suporte ao produto buscando maximizar o up-time da máquina. Entre eles estão os programas de análise do óleo, motores, circuitos hidráulicos, eixos, caixas de engrenagens entre outros. O diferencial da disponibilidade de peças em um curto espaço de tempo favorece a resolução de eventuais problemas que podem comprometer o desenvolvimento da máquina.

3. VISÃO E OBJETIVOS DA EMPRESA

• Ser reconhecido pelos nossos clientes como "o melhor provedor de soluções" do mercado brasileiro de equipamentos;

• Ser o número 1 em satisfação de clientes e imagem institucional;

• Ter claro conhecimento do compromisso com o negócio e com o sucesso dos nossos clientes, em todos os níveis da organização;

• Ter o suporte ao cliente como diferencial competitivo;

• Ter colaboradores orgulhosos e satisfeitos

NÍVEL ESTRATÉGICO

NÍVEL TÁTICO

NÍVEL OPERACIONAL

4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

4.1ORGANOGRA DA EMPRESA

4.2 QUADRO DE FUNCIONÁRIOS

ÁREA FUNCIONÁRIOS e TERCEIRIZADOS

Administração - 221

Comercial - 174

Serviços

Terceirizados - 416

- 137

TOTAL - 948

EMPRESAS DO GRUPO

TRACBEL

• Distribuição de Equipamentos Industriais.

• Peças Genuínas e Serviços especializados.

• Serviços de Manutenção.

• Equipamentos para locação.

TRACBRAZ

• Distribuição de Equipamentos Industriais de Tecnologia Simples.

• Distribuição de Máquinas Agrícolas.

• Peças Genuínas e serviço especializado.

• Importação.

SYNDEO TECHNOLOGIES

• Soluções em TI.

• Outsourcing.

ALIANÇA

• Soluções Florestais.

MEMBROS DA DIRETORIA

PRESIDENTE Luiz Gonzaga de Magalhães Pereira

VICE-PRESIDENTE Luiz Gustavo Rocha de M. Pereira

DIRETOR EXECUTIVO Adriano dos Santos Merigli

DIRETOR CIAL DE EQUIPAMENTOS Manoel de Carvalho Ribeiro

DIRETOR DE PÓS-VENDA Reinaldo Inácio Pinto

DIRETOR REGIONAL – Espírito Santo José Maria Vieira Miguez

DIRETOR REGIONAL – SP / Industrial Luiz Antônio Luvisario

5.