TABELA

Por sinal, deixam tudo pelo acaso, sem se preocupar com os parâmetros necessários.Se atentarem aos objetivos e resultados Não há percepção dos objetivos e resultados.Planejamento, preparação e execução das consecuções esperadas.EfetividadeConflitos internos dispersam a ética e o bom atendimento aos clientes.Respeito reciproco interna e externamente.Individualismo de equipes.Fazerem da ética o ar que respiram e responsabilidade com seu publicoResumo final.Introdução (breve histórico da empresa).O Pet glamour é a realização do sonho de dois irmãos que sonhavam em empreender,Alba Lourenzão e João Maria Lourenzão compartilhavam o gosto por bichos de estimação,então resolveram montar um Pet Shop. Alba era cabelereira e passou a ser responsável pelo banho e tosa. Seu irmão acabara de se formar em administração de empresa, então ficou

responsável por cuidar dos negócios da empresa; fizeram um empréstimo no banco para aconquista de seu ideal.Contrataram Rui como gerente, Leila e Elaine de vendedoras, Léa e Anita para banhoe Éder na tosa. No ultimo ano o faturamento da empresa caiu 4% e Alba começou a culpar oirmão, ela alega que ele não tem administrado a empresa com a competência necessária, eJoão se diz sobrecarregado, pois a irmã não o ajuda com a administração.Cenário atual (comportamentos individuais e grupais; Eficiência Eficácia eEfetividade).Atualmente, os personagens do Pet Glamour não estão se entendendo devido a muitasdiscussões, o clima anda muito pesado entre eles e por consequência deixam de alcançar seusobjetivos, a administração de tempo e de materiais está se perdendo, no entanto quem sofrecom isso são os clientes que não recebem o devido atendimento.As intrigas são tantas que já contaminou o grupo inteiro, nenhuma das equipesconsegue se interagir, os sócios vivem se culpando da atual situação, os funcionários do banho e tosa só sabe olhar para o próprio umbigo, o rapaz da tosa vangloria-se de seu talentoartístico e se acha superior às meninas do banho, o gerente passa mal bocado com a falta deautoridade e as vendedoras estão desmotivadas e acabam dando prejuízo com os atrasos eatestados médicos.Cenário ideal (comportamentos ideais; Eficiência, Eficácia e Efetividade ideais).O ideal seria uma administração mais preocupada com a empresa e com osfuncionários, sem intrigas e com bons exemplos. Qualificar os colaboradores do Pet Glamour para um melhor atendimento efetivo e ético aos clientes, eficiência no aproveitamento dotempo e consecução dos objetivos pretendidos.Problemas levantados.Falta de ética.Má administração da empresa e de tempo.Ausência de treinamentos profissional e motivacional.Falta de autoridade da gerencia. Não há respeito entre os colaboradores.

Propostas de melhorias/ soluções.O grupo rever o comportamento organizacional da empresa, para isso o respeito mutuotem que ser prioridade, a equipes tem que ser mais empáticas para o bem estar de todos, não pensarem individualmente. Devem se atentar a treinamentos profissional e motivacional, comisso ter um melhor aproveitamento do quadro em geral, ter uma concepção de que é o clienteque mantem a empresa ativa e por isso dar uma melhor atenção e respeito a eles.Os administradores terem e usarem a autoridade e não o poder, se os gestores se portando assim, com certeza ira inspirar

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