Aula Tema 3

FACULDADE ANHANGUERA

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

TUTOR: EVERSON PELLEGI SEREGATI

2013

Introdução

Através de pesquisas iremos abordar o que são os Seis Sigmas e o BSC onde e como são utilizadas essas ferramentas, apresentaremos casos que deram certo e casos que por algum motivo não foram bem sucedidos na implantação destas estratégias.

SIGMAS

O Programa Seis Sigma nasceu com a empresa Motorola na década de 80 e, atualmente e aplicado tanto em processos de negócios quanto em processos de manufatura, revolucionando o ambiente empresarial devido à quantidade de ferramentas utilizadas.

Seis Sigmas é um conjunto de ferramentas e técnicas baseadas em fatos e orientadas a ajudar um negócio a proporcionar benefícios financeiros por meio de melhorias contínuas. Consiste num sistema abrangente e flexível, e impulsionado por uma clara compreensão das necessidades dos clientes, dados e análises estatísticas, na melhoria e na reengenharia dos negócios.

Para que seja bem sucedida a implantação é necessário que se considere a existência de elementos responsáveis por manter a estrutura da gestão pela qualidade total, tais como:

• Infraestrutura da organização;

• Foco no cliente;

• Estratégia de negócio; entre outras.

Existem dois modelos distintos dentro do cenário seis sigmas:

O modelo preventivo DFSS (design, for six), que consiste em quatro fases: Identificar, projetar, aperfeiçoar e validar.

DEMAIC: Define (definir), Measure (medir); Analyze (analisar); Improve (melhorar); e Control (controlar). Tendo como finalidade certificar que o resultado esta de acordo com o proposto que é maximizar a produtividade dos negócios e reduzir custos.

Pontos fortes:

• Gerenciamento dirigido por dados e fatos;

• Foco em processo, gestão e melhoria;

• Redução de defeito e aceleração de melhorias;

• Redução de custos entre outros.

Pontos fracos:

• Custo de treinamento e manutenção dos Black Belts;

• Forte dependência de treinamento;

• Falta de históricos de indicadores econômicos;

BALANCEDSCORECARD (BSC)

Sigla traduzida que significa: Indicadores Balanceados de Desempenhos, metodologia voltada à gestão estratégicas das empresas.

Surgiu em 1990 quando o instituto Nolan Norton patrocinou um estudo entre diversas empresas, mas foi a partir de 1992 que transformaram esse estudo em um sistema de gestão estratégica, que desde então vem sendo aplicado no mundo inteiro com sucesso.

Esta metodologia pressupõe que ao escolher indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir as informações econômicas ou financeiras, torna-se necessário monitorar junto com resultados econômico-financeiros, o desempenho do mercado junto aos clientes a performance dos processos internos e de pessoas. Que a partir de uma visão integrada e balanceada da empresa permite descrever a estratégia de uma forma mais clara.

Pontos Fortes:

• Análise de causa e efeito;

• Registro e Controle das ações;

• Foco nos esforços de mudanças;

• Permite implantar aspectos de inovadores na organização;

Pontos Fracos:

• Forte dependência de comunicação;

• Custos elevados de implantação e manutenção;

• Longo prazo de implantação e obtenção de resultados.

O BSC tem por primórdio melhorar os subsídios para a tomada de decisão gerencial e ações corretivas, através do monitoramento e organização de informações gerenciais, aliados a missão estratégica da empresa.

Estudo do Caso

Um caso de sucesso do SS mundialmente conhecido foi a GE. Iniciou o SS em 1995, proporcionando mais de US$ 2 bilhões em redução de custo e de consequência o aumento de lucratividade. O movimento abrangeu toda a organização e todas as áreas funcionais migraram seu foco de qualidade para atender padrões SS. Entre 1996 e 1997, foram destinados US$ 400 milhões para treinar 5000 executivos e 80.000 empregados.

Além dos resultados financeiros inquestionáveis, a GE atingiu um dos mais difíceis objetivos: não só mudar os processos, mas também conseguiu que os clientes percebessem o valor do SS, por meio do Slogan “Seis Sigma: no cliente, para cliente”.

Multibrás S.A Eletrodomésticos localizada em São Bernardo do Campo que faz parte da Brasmotor, surgiu em 1994 com a fusão das marcas Brastemp, Consul e Semer tornando-se a maior indústria na linha