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EXERCÍCIO 3: ELABORAÇÃO DA VISÃO DE FUTURO DA EMPRESA

1. Por que estamos nesse negócio?

Por experiência e Grande crescimento (uma área que não acaba e somente valoriza).

2. A onde queremos chegar com esse negócio (qual é o maior e mais audacioso objetivo da empresa)?

Conquistar uma boa carteira de clientes.

3. O que precisamos fazer para chegar lá?

- Ampliação do escritório e melhorias na faixada (para chamar a atenção do cliente).

- Aumentar a credibilidade e a confiabilidade com os vendedores de imóveis. (Preço+Qualidade=Fidelidade e ou exclusividade)

- Ampliar contratação de profissionais qualificados (Parceria com instituições de ensino de Inglês e Espanhol).

- Marketing estratégico para o público alvo (Família).

- Estruturação do Plano de Carreira e Treinamento e Desenvolvimento.

- Expansão de clientes pela cidade.

4. Quais são as três coisas que gostaríamos que nossos clientes falassem de nossa empresa?

- Atendimento Acolhedor (Estamos em um local seguro)

- Confiança (Acreditar em nosso trabalho).

- Estamos bem atendidos.

5. Quais são as três coisas que gostaríamos que nossos funcionários dissessem de nossa empresa?

- Felizes em servir (Amor Pelo que Faz)

- Aqui posso me desenvolver como pessoa e profissional (Visão de Futuro)

6. Quais são as três coisas que gostaríamos que nossos concorrentes comentassem a respeito da empresa?

- Ousados

- Arrojados

ETAPA II - ONDE ESTAMOS

EXERCÍCIO 4: ESTRUTURA DE INDÚSTRIA E COMPETITIVIDADE

Entidades Quem São (Nominar) Seu Poder de Barganha ou Poder de Entrada

Fornecedores

Gráfica – Sprinter. Cheques pré-datados (30 dias); á vista.

Compradores

Destaco como elementos desta categoria os clientes que é o público alvo que está destinado ao empreendimento. Considerando o mercado Guarulhense central como altamente ligado a classe econômica com poder aquisitivo de média renda, os consumidores exercem diversas pressões no que tange a carteira de clientes, Construtoras de venda interna, presentes na vida cotidiana de Guarulhos. Facilidade de acessibilidade.

Competidores

Eduardo Paixão – Imobiliária de grande tradição na região. Tradição no ramo.

Produtos Substitutos

Construtoras com corretores internos. Atendimento On-line 24 horas.

Novos Entrantes

Corretores com experiência que sonham em abrir sua própria corretora. Experiência no ramo, com uma grande carteira de clientes.

Órgãos Reguladores

Mercado Externo (Dolar)

Governo (Impostos)

Sem autonomia sobre órgãos reguladores. Sem Barganha.

EXERCÍCIO 5: FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

Liste os 5 a 7 principais Fatores Críticos de Sucesso do seu negócio.

 Não sobrecarregar os corretores para a satisfação completa do cliente no acompanhamento do fechamento de contrato.

 Relevância

Informação: Encontrar os produtos e serviços que o cliente quer.

Ação: Ser uma fonte de benefícios e soluções para o cliente.

 Reconhecimento

Informação: Ser o diferencial para o cliente.

Ação: Fornecer um serviço características que levem o cliente a comprar de você e não dos concorrentes.

 Receptividade

Informação: Pesquisar onde encontrar o seu cliente.

Ação: Gerar aproximação física com o seu cliente.

 Responsividade

Informação: Fazer contato comercial com o seu cliente.

Ação: Gerar a resposta do seu cliente sob a forma da primeira compra.

 Relacionamento

Informação: Cultivar um relacionamento, fazer do cliente um cliente para toda a vida.

Ação: Transformar a primeira compra em compras sucessivas, estabelecer um relacionamento comercial duradouro com o seu cliente.

EXERCÍCIO 6: ANÁLISE DAS OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E FRAQUEZAS (SWOT)

1. Objetivo essencial a ser alcançado

a. Identificar as principais forças que nos afetam no ambiente competitivo externo e como estamos preparados para enfrentá-las.

- Expansão da Concorrência (Corretoras)/ Crescimento de carteira de clientes.

Ação: Imóveis que atendem todas as necessidades.

- Região

Ação: Ser referência em Guarulhos.

Governo e Órgãos Reguladores

Ação: Investimento em Seguros para

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