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Aula-tema: Papel dos gerentes. Administração da qualidade.

Esta atividade é importante para que você conheça as contribuições dos gerentes nas empresas, quais suas habilidades e entenda os princípios da hierarquia. Entenda os princípios do conceito de qualidade e a evolução deste conceito no decorrer da história da administração até a gestão da qualidade total usada nos dias de hoje.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Aluno)

Assistir ao vídeo e fazer um paralelo para entender os conceitos da analogia sobre os diferentes tipos de funcionários apresentados no vídeo.

Daniel Godrin - Funcionário Gato e Funcionário Cachorro. 2010. Disponível em: <https://docs.google.com/file/d/0Bx5DS-JfdRklQUF4VzFkeG5rdzQ/edit?usp=sharing>. Acesso em: 16 abr. 2013.

Passo 2 (Equipe)

Analisar o comportamento dos funcionários da Q Pão de acordo com o descrito no Desafio e fazer sugestões ao Sr. Bread para melhorar o relacionamento entre ele e os funcionários, tal como entre os funcionários e os clientes, tendo como base o capítulo 7 do PLT da disciplina.

1. Exemplificar ao Sr. Bread como ele pode usar as “Oito Habilidades Gerenciais”, segundo Mitzber, relatado no capítulo 7 do PLT da disciplina, para melhorar seu desempenho como proprietário-gerente da Padaria Q Pão.

Passo 3 (Equipe)

Pesquisar conceitos de Gestão da Qualidade Total, para auxiliar o Sr. Bread a implantar a Gestão da Qualidade Total na Padaria Q Pão, levando em consideração as normas ISO 9000 para garantir a satisfação dos clientes externos e internos:

1. Apresentar ao Sr. Bread o que pode ser melhorado na sua padaria, partindo do ponto de vista da qualidade total, baseado no capítulo 8 do PLT da disciplina;

2. Descrever um roteiro ao Sr. Bread para que ele entenda os passos para a implantação das normas ISO 9000, ideal para sua padaria.

Administração – 2ª Série - Teorias da Administração

Daniele Amstalden Libardi

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Passo 4 (Equipe)

Elaborar um relatório com todas as informações dessa Etapa. Entregar para o Professor em Data agendada.

ETAPA 4 (tempo para realização: 05 horas )

 Aula-tema: Enfoque comportamental na administração. Motivação e liderança. Evolução do Processo Administrativo. Modelo de negócios e estratégia.

Esta atividade é importante para que você conheça as origens e a evolução do enfoque comportamental na administração, ou seja, conhecer as características que diferenciam uma pessoa da outra para poder entender os princípios e a aplicação da motivação e da liderança; conhecer e entender a empresa como um todo, através do pensamento sistêmico, para poder compreender as estratégias e tomadas de decisão.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Equipe)

Debater como vocês poderiam auxiliar o Sr. Bread a reestruturar o clima organizacional que havia na Q Pão e que se perdeu ao longo dos anos. A equipe deve propor ações de melhorias na qualidade de vida dos funcionários da Q Pão;

Propor ações que permitam:

1. A participação e o envolvimento dos funcionários da Q Pão despertando neles a visão sistêmica da empresa.

2. Auxiliar o Sr. Bread no planejamento estratégico de ações de melhorias para curto e longo prazo.

3. Pesquisar na internet vídeos Motivacionais e vídeos sobre Liderança que poderiam ser indicados ao Sr. Bread como forma de motivar seus funcionários e ajuda-lo a desenvolver atitudes de líder. Relacionar ao menos 2 vídeos de cada, explicando o por que eles podem auxiliar o Sr. Bread.

Passo 2 (Equipe)

Com base nos capítulos 17 e 18 do PLT da disciplina, apresentar ao Sr. Bread o que seria um modelo inovador de gestão administrativa para sua padaria incluindo ações de Ética e Responsabilidade Social.

Passo 3 (Equipe)

Organizar todos os passos desenvolvidos até o momento e montar o relatório final elaborando o Plano de Propostas de Melhorias, baseadas nas Teorias da Administração, a ser apresentado ao Sr. Bread. O relatório final deve apresentar um mínimo de 15 e o máximo de 20 laudas e conter: capa, página de rosto, sumário, introdução, desenvolvimento, conclusão e Referências Bibliográficas, de acordo com as normas da ABNT.

Administração – 2ª Série - Teorias da Administração

Daniele Amstalden Libardi

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Passo 4 (Equipe)

Montar uma apresentação resumida em Power Point, para apresentação em sala, contendo os pontos principais em no máximo 7 slides. Como sugestão:

Slide 1: Capa - Nome do grupo – Curso – Unidade.

Slides 2 a 5: Desenvolvimento.

Slide 6: Considerações Finais.

Slide 7 : Referencias.

Sugestão

O professor da disciplina pode sortear alguns grupos para apresentar suas propostas para a classe e debater as propostas apresentadas com os demais.

Livro Texto da disciplina:

MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. São Paulo: Atlas, 2012. (PLT).Aula-tema: Papel dos gerentes. Administração da qualidade.

Esta atividade é importante para que você conheça as contribuições dos gerentes nas empresas, quais suas habilidades e entenda os princípios da hierarquia. Entenda os princípios do conceito de qualidade e a evolução deste conceito no decorrer da história da administração até a gestão da qualidade total usada nos dias de hoje.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Aluno)

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