Atividade Prática Supervisionada (ATPS) Gestão de Serviços

Centro Universitário Anhanguera de Santo André

Atividade Prática Supervisionada (ATPS)Gestão de Serviços

Atividade Prática Supervisionada, apresentada ao Centro Universitária Anhanguera de Santo André como parte dos requisitos para obtenção da nota do bimestre.

Professora: Elisabeth

Santo André

04/10/2012

ATPS DE SERVIÇOS

ETAPA 1

Passo 1

Indentificando uma empresa prestadora de serviços

Empresa escolhida:

Nome fantasia: Studio lirios

Razão social:izenir ribeiro da costa

Endereço;avenida senador flaquer ,105 ,vila Euclides.

Passo 2 (colocar asa informações das meninas pesquisa segmento de mercado

Passo 3

O mercado de estética no Brasil esta em alta,pois todos estão cada vez mais preocupadoscom a beleza em potencial a mulherada

Os serviços oferecidos pelo Studio Lirios são:

Massagens redutoras,relaxantes,pos operatória,drenagens corporais e faciais

Limpeza de pele,revitalização cutânea

Depilação

Desing de sombrancelhas

Maquiagem

Penteados

Cortes

Química capilar em geral

Manicure e pedicure

Empresa de porte pequeno

Escolhemos esta empresa pois a Aline da Costa aluna da nossa sala e do grupo trabalha nesta empresa no cargo de esteticista.

Este estabelecimento não tem a missão,visão e os valores a seguir ou como meta,por isso o grupo fez,segui a baixo nossa idéia:

Missão :promover a manutenção da beleza das pessoas agregando saúde e bem estar.

Visão:agregar nossos conhecimentos de beleza e estética visando trazer as novidades do mercado em relação a beleza e saúde

Nome das funcionarias.

Equipe de manicure:

Elizabeth

Liliane

Sandra

Edilandia

Ana Paula

Equipe de cabeleireira:

Alesandra

Fabiana

Mikaela

Equipe de depilação e desing de sobrancelhas:

Sandra

Ana Paula

Estética facial e corporal:

Aline

Tipologia de serviços

Serviço puro a qual os profissionais executam o serviço diretamente ligado com o cliente ou seja com a linha de frente.

Suas variáveis

O