Empresa Farmaceutica Com Sede Em tóquio

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP

MODELO DE PROCESSO DE

IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP

São Paulo

2013

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS........................................................................................... iii

LISTA DE QUADROS ....................................................................................... iv

LISTA DE SIGLAS ............................................................................................. v

RESUMO ........................................................................................................... vi

1. INTRODUÇÃO .............................................................................................. 1

1.1 CONTEXTO.................................................................................................. 1

1.1.1 O mercado de ERP no Brasil e no Mundo.................................................5

1.1.2 Críticas ao ERP.........................................................................................6

1.2 IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA ............................................................. 8

1.3 OBJETIVOS DO TRABALHO ..................................................................... 8

1.3.1 Objetivo principal.......................................................................................8

1.3.2 Objetivos Específicos.................................................................................9

1.4 DELIMITAÇÕES ....................................................................................... 9

1.5 JUSTIFICATIVA ........................................................................................ 9

1.6 ESTRUTURA ............................................................................................10

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Evolução do ERP ..............................................................................16

Figura 2 Estrutura do ERP ..............................................................................17

Figura 3 Fases da Engenharia da Informação ................................................20

Figura 4 Níveis da Engenharia da Informação ................................................21

Figura 5 Ciclo de Vida de Sistemas ERP .......................................................25

Figura 6 Fases do processo de Implantação .................................................26

Figura 7 Modelo de processo de Implantação ...............................................32

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Estágios da evolução do ERP .................................................................... 16

Quadro 2 Características, benefícios e problemas associados aos Sistemas ERP ... 26

Quadro 3 Fases do desenvolvimento de Sistemas de Informação ............................ 28

Quadro 4 Comparação dos Modelos de Ciclo de Vida do ERP ................................. 4

LISTA DE SIGLAS

BI - Business Intelligence

CASE - Computer-aided suport engineering

CRM - Customer Relationship Management

CRP - Capacity Requirement Planning

DELOITTE - Deloitte Consulting

DRP - Distribution Requirements Planning

EI - Engenharia da Informação

ERP - Enterprise Resource Planning

GARTNER - Gartner Group

IEEE - Instituto de Engenheiros Eletricistas e Eletrônicos

JAD - Joint Application Development

MPS - Master Production Schedule

MRP - Manufacturing Resources Planning

MRP - Materials Requirements Planning

PANORAMA - Panorama Consulting Group

PMI - Project Management Institute

PML - Process Modelling Language

PUR - Purchasing (Controle de Compras)

RCCP - Rought Cut Capacity Planning

S&OP - Sales & Operations Planning

SBC - Sistema Baseado em Computador

SCM - Supply Chain Management

SFC- Shop Floor Control

SI - Sistema de Informação

RESUMO

Os sistemas integrados de gestão, originalmente conhecidos como ERP (Enterprise Resource Planning), provocam grandes impactos nas organizações em que são implantados. Os efeitos, tanto de natureza positiva (benefícios, contribuições e vantagens), quanto negativa (dificuldades, barreiras e problemas enfrentados), têm chamado a atenção no meio acadêmico, empresarial e em imprensa especializada. No entanto, grande parte do material existente sobre o assunto, em geral artigos de periódicos, restringe-se a relatos de casos de implantação, definições para o ERP e as tendências do mercado desses sistemas. Verifica-se a existência de poucos trabalhos específicos sobre metodologias