Logística Empresarial

As operações logísticas desenvolvidas por uma organização e o seu gerenciamento despertam curiosidade e chamam atenção para as formas possíveis de vencer os desafios impostos pela logística, sobretudo, a logística empresarial. Este trabalho visa realizar um estudo na empresa Gollog base Vitória – ES, sobre a importância do gerenciamento dos processos logísticos para desenvolver meios de acompanhamento local de seu desempenho, avaliando e colocando em práticas alternativas para que o gestor possa realizar de forma eficiente e eficaz o controle dos processos em questão. Trata-se de uma pesquisa descritiva que utiliza como meios de investigação pesquisa de campo, bibliográfica e documental que demonstram indicadores possíveis de serem medidos por esta organização. São feitas sugestões para melhorar os ganhos em termos de competitividade, enfatizando os benefícios do acompanhamento de seu desempenho.

Palavras-chave: Logística. Logística Empresarial. Desempenho. Indicadores.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO............................................................................................................................14

2 LOGÍSTICA................................................................................................................................16

2.1 ORIGEM DA LOGÍSTICA...........................................................................................................16

2.2 CONCEITOS DE LOGÍSTICA......................................................................................................17

3 LOGÍSTICA EMPRESARIAL..........................................................................................................19

3.1 MISSÃO DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL.....................................................................................21

3.1.1 CUSTOS LOGÍSTICOS............................................................................................................22

3.1.2 SERVIÇOS LOGÍSTICOS......................................................................................................... 22

3.2 INDICADORES DE DESEMPENHO LOGÍSTICO.............................................................................23

4 LOGÍSTICA INTEGRADA.....................................................................................................26

4.1 DISTRIBUIÇÃO FÍSICA..............................................................................................................28

4.2 GESTÃO DE TRANSPORTES.......................................................................................................29

4.3 LOGÍSTICA REVERSA...............................................................................................................31

5 METODOLOGIA...........................................................................................................................34

5.1 AMBIENTE DE PESQUISA..................................................................................................34

5.2 TIPO DE PESQUISA..........................................................................................................34

5.3 UNIVERSO E AMOSTRA DA PESQUISA................................................................................34

5.4 SELEÇÃO DOS SUJEITOS...................................................................................................34

5.5 INSTRUMENTOS DE COLETAS DE DADOS...........................................................................34

5.6LIMITAÇÕES DO MÉTODO..................................................................................................36

6 ESTUDO DE CASO...............................................................................................................37

6.1LEGISLAÇÃO...................................................................................................................38

6.2 INFRA-ESTRUTURA..........................................................................................................38

6.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.......................................................................................39

6.4 TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO DE CARGAS.........................................................................39

6.5 GESTÃO DA LOGÍSTICA......................................................................................................41

6.6 LOGÍSTICA REVERSA........................................................................................................42

6.7 INDICADORES DE DESEMPENHO...........................................................................................42

6.8 RESULTADO DO ESTUDO...................................................................................................43

6.9 SUGESTÕES E MELHORIAS................................................................................................47

7 CONCLUSÃO......................................................................................................................49

REFERÊNCIAS......................................................................................................................50

APÊNDICES..........................................................................................................................52

ANEXOS..............................................................................................................................54

INTRODUÇÃO

Sabendo-se