Manutenção da Produção

Índice

0

Introdução

3

0.1

Identificação da Empresa

3

0.2

A Organização

3

0.3

Estrutura Organizacional

3

1.

Objetivo

3

1.1

Escopo de Certificação

4

1.2

Itens Comercializados – GP01 – BR

4

2

Referencias Normativas

4

3

Gestão de Negocios

4

3.1

Interação  de Processo

4

4

Sistema de Gestão da Qualidade

5

4.1

Processos Externos

5

4.2

Estrutura da Documentação

5

4.3

Manual da Qualidade

6

4.4

Controle de Documentos

6

4.5

Controle de Registros

7

5

Responsbilidade da Direção

7

5.1

Responsabilidade da Direção

7

5.2

Foco no Cliente

7

5.3

Política da Qualidade

8

5.4

Planejamento

8

5.5

Responsabilidade, Autoridade e Comunicação

9

5.5.1

Responsabilidade e Autoridade

9

5.5.1.1

Responsabilidade pela Qualidade

9

5.5.2

Representante da Direção

10

5.5.2.1

Representante do Cliente

10

5.5.3

Comunicação com partes interessadas

10

5.6

Análise Crítica do SGQ

11

6

Gestão de Recursos

11

6.1

Provisão de Recursos

11

6.2

Recursos Humanos

12

6.2.1

Motivação dos Empregados

12

6.3

Instalações

12

6.3.1

Planejamento da fabrica, lay-out de instalações e equipamentos

13

6.4

Ambiente de Trabalho

13

6.4.1

Segurança de pessoal para atingir a qualidade do produto

13

7

Realização do Produto

13

7.1

Planejamento da Realização do Produto

13

7.1.1

Características do planejamento da realização do produto

14

7.2

Processos Relacionados a Clientes

14

7.2.1

Determinação de requisitos relacionados ao produto

14

7.2.2

Análise crítica dos requisitos relacionados ao produto

14

7.2.1

Comunicação com o Cliente

14

7.3

Projeto e Desenvolvimento

15

7.4

Aquisição

15

7.5

Produção e Fornecimento de Serviço

15

7.5.1

Controle de Produção e fornecimento de serviço

15

7.5.1.2

Programação de Pedidos

16

7.5.1.3

Retroinformação de serviços

17

7.5.1.4

Serviços Associados com o cliente

17

7.5.2

Validação dos processos de produção e fornecimento de serviço.

17

7.5.3

Identificação e Rastreabilidade

17

7.5.4

Propriedade de cliente

17

7.6

Controle de dispositivos de medição e monitoramento

18

8

Medição, Análise e Melhoria

18

8.1

Planejamento

18

8.2

Medição e monitoramento

18

8.2.1

Satisfação de clientes

18

8.2.2

Auditoria Interna

19

8.2.3

Medição e Monitoramento de Processos

19

8.2.4

Medição e Monitoramento de Produtos

19

8.3

Controle de Produto Não-Conforme

20

8.4

Análise de Dados

20

8.5

Melhorias

20

8.5.1

Melhoria Contínua

21

8.5.2

Ação Corretiva

21

8.5.3

Ação Preventiva

21

9

Histórico de Atualizações

21