RFP - REQUEST FOR PROPOSAL

Brasília, 22 de Fevereiro de 2013

REQUEST FOR PROPOSAL

PARCEIRO TECNOLÓGICO PARA A

IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO DA SOLUÇÃO DA

ENTIDADE SUPERVISORA DE OFERTAS DE

ATACADO

ANEXO I –

REQUISITOS OPERACIONAIS E DE SOLUÇÃO

ÍNDICE

1. VISÃO GERAL DOS SERVIÇOS ..................................................................................... 3

2. VISÃO GERAL DA SOLUÇÃO ........................................................................................ 4

3. REQUISITOS FUNCIONAIS DA SOLUÇÃO .................................................................... 6

4. DOS DEMAIS REQUISITOS ......................................................................................... 22

5. DAS EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES DE ESCOPO ......................................................... 35

Entidade Supervisora de Ofertas de Atacado - PGMC

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ESOA - ABR TELECOM

1. VISÃO GERAL DOS SERVIÇOS

1.1. Em termos gerais a prestação dos serviços para a CONTRATANTE contempla um

conjunto abrangente de componentes, considerados como parte do escopo da

presente RFP.

1.1.1. Serviços de Implantação da solução técnica - incluindo: (a) softwares:

aplicativos, banco de dados, sistemas operacionais, middlewares, linguagens de

programação, softwares de integração, plataformas web, gestão de rede, trouble

ticket, gestão de documentos, gestão de versões, faturamento, entre outros, (b)

serviços de implantação e gerenciamento completo do projeto, de acordo com as

melhores práticas do mercado (c) serviços de desenvolvimento e parametrização de

software, (d) transferência de conhecimento e treinamento, (e) documentação, (f)

execução e controle dos testes, (g) homologação de plataformas e sistemas,

incluindo o planejamento, a execução e controle dos testes da indústria, (h)

certificações, (i) controle de qualidade, (j) espaço físico para acomodar as equipes

técnicas das Prestadoras, membros da ESOA e ANATEL durante a fase de

implantação, e homologação da solução contratada, (k) entre outros.

1.1.2. Serviços de Produção e Suporte - incluindo: (a) platafomas computacionais, (b)

redes e telecomunicações, (c) operação, (d) redundância, (e) failover, (f) archiving,

(G) gestão, (h) segurança, (i) service desk completo, (j) escalabilidade da solução,

(k) automação dos processos do PGMC, (l) instalações físicas para acomodar a

operação e instalações a disponibilizar para projetos conjuntos de manutenção e

adequação da solução durante a vigência do contrato, (m) monitoramento do

ambiente de produção, (n) entre outros.

1.1.3. Serviços de Manutenção e Atualização Tecnológica - incluindo: (a) manutenção

preventiva e corretiva, (b) novas versões e patches (HW e SW), (c) adequações

resultantes de alterações legais, regulatórias, ou outras relevantes, (d) atualizações

tecnológicas da solução, ou dos serviços prestados, (e) escalabilidade da solução,

(f) aderência e funcionamento da solução com os navegadores de mercado mais

utilizados (atualmente Google Chrome, Internet Explorer, Mozzila FireFox e Safari,

inclusive versões mobile – podendo evoluir com o tempo) em, no mínimo a versão

mais atual de cada navegador e duas versões imediatamente anteriores, (g) entre

outros.

1.1.4. Serviços Administrativos - incluindo: (a) serviços de execução e gestão de

faturamento, cobrança e apuração de divergências (b) reporting à Entidade

Supervisora do PGMC, (c) manutenção de licenças, certificações e alvarás, (d)

serviços jurídicos de suporte à regulamentação, (e) entre outros.

Entidade Supervisora de Ofertas de Atacado - PGMC

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ESOA - ABR TELECOM

2. VISÃO GERAL DA SOLUÇÃO

2.1. A solução deverá contemplar módulos, independentes entre si, que viabilizem as

operações de cada mercado e produto previsto no PGMC, a saber:

a) Oferta Atacadista de Infraestrutura de Rede Fixa de Acesso para Transmissão de

Dados por meio de Par de Cobre ou Cabo Coaxial em taxas de transmissão iguais

ou inferiores a 10 Mbps:

1) de Desagregação de Canais Lógicos (bitstream);

2) de Desagregação Plena do Enlace Local (Full Unbundling), quando a

transmissão se der por meio de par de cobre.

b) Oferta Atacadista de Infraestrutura