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CONCEITOS DE USABILIDADE, ACESSIBILIDADE E INTERATIVIDADE NO DESENVOLVIMENTO DE WEB SITES E-COMMERCE

Por:   •  11/8/2017  •  Artigo  •  417 Palavras (2 Páginas)  •  327 Visualizações

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CONCEITOS DE USABILIDADE, ACESSIBILIDADE E INTERATIVIDADE NO DESENVOLVIMENTO DE WEB SITES E-COMMERCE

ALUNO: Anonymous

No que tange ao desenvolvimento de aplicações WEB, os conceitos IHC são de fundamental importância.

O desenvolvimento utilizando esses conceitos dá ao usuário uma melhor experiência no uso da aplicação. Entre um número muito grande de diretrizes, três se destacam, são elas: usabilidade, acessibilidade e interatividade.

Essas diretrizes estabelecem normas que melhoram a experiência dos mais diversos usuários para suas eventuais necessidades.

Para melhor compreensão segue uma contextualização dos conceitos:

  • USABILIDADE: A norma ISO (International Organization for Standardization) 9241-11[5], define que o conceito de usabilidade está relacionado na qualidade de como o sistema interage com o usuário,  bem como na facilidade de aprendizado, uso e satisfação do usuário. A norma ISO/IEC 9126-1 [6] define as características que um sistema com usabilidade deve possuir, são eles:
  1. Inteligibilidade: Diz respeito à facilidade de como o usuário compreende as funcionalidades do site e se essas funcionalidades são úteis.
  2. Aprendizagem: Se o sistema é de fácil aprendizagem.
  3. Operação: Se o web site facilita a operação e tolera eventuais erros e se os erros são não fatais (termina a aplicação).

A própria ISO propõe sete princípios ergonômicos para a avaliação de IHC através da norma ISO 9241-10[8], são elas:

  • Tolerância aos erros;
  • Autodescrição;
  • Controle ao usuário;
  • Adaptação a tarefa;
  • Conformidade as expectativas do usuário;
  • Facilidade de Individualização;
  • Facilidade de Aprendizagem.

  • ACESSIBILIDADE: A acessibilidade diz respeito ao acesso universal por todas as pessoas, deficientes ou não, nos mais diversos ambientes etc. No contexto de web diz respeito se o site se adapta as necessidades dos mais diversos usuário, por exemplo, pessoas com deficiência visual poderem acessar determinado site.

  • INTERATIVIDADE: A interatividade é o cerne do IHC, pois trata da interação do usuário com o sistema. A maneira que o sistema relata os erros ao usuário e todas as outras características de interatividade.

A aplicação desses conceitos no site é feita de maneira subjetiva e não direta, pois há diversas maneiras de fazê-lo e vai do desenvolvedor o bom senso de usá-las da maneira correta.

A avaliação da usabilidade e a acessibilidade pode ser feita de maneira automática por ferramentas automáticas, como validar a sintaxe HTML no site da W3C. Validar folhas de CSS (folhas de estilo) também no site da W3C. Validar a conformidade do site em diferentes navegadores. São validações necessárias e que ajudam a garantir a experiência do usuário.

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