MANUTENÇÃO PREVENTIVA NA ÁREA DE TI, EM UMA COOPERATIVA

RAFAELA QUATRIN

MANUTENÇÃO PREVENTIVA NA ÁREA DE TI, EM UMA COOPERATIVA

Três de Maio

2014

RAFAELA QUATRIN

MANUTENÇÃO PREVENTIVA NA ÁREA DE TI,EM UMA COOPERATIVA

Relatório de Estágio Curricular Supervisionado Obrigatório

Sociedade Educacional Três de Maio

Centro de Ensino Médio – SETREM

Curso Técnico em Informática

Professor Orientador: Vinicius Casali

Coordenação: Edinei Daniel Steffen

Três de Maio

2014

Dedico este trabalho ao meus familiares, professores, orientadores e aos amigos pela realização do mesmo, pelo incentivo e compreensão nos momentos de dificuldade.

Agradeço aos professores pela atenção, orientação, paciência e dedicação durante a construção deste trabalho.

“A vida é um constante recomeço. Não se dê por derrotado e siga adiante. As pedras que hoje atrapalham sua caminhada amanhã enfeitarão a sua estrada.”

(Autor Desconhecido)

RESUMO

Este projeto consiste no desenvolvimento da manutenção preventiva na área de TI de uma Cooperativa, o principal objetivo foi realizar a manutenção preventiva dos computadores, para concretizar um método de controle para a empresa, para que não ocorra à perda dos equipamentos. Consiste em trazer para a cooperativa uma forma de reduzir gastos com peças de computadores que queimam por causa da falta de manutenção.Um dos problemas mais comuns que a Cooperativa Mista Tucunduva Ltda. – COMTUL tem é em relação à manutenção dos computadores, para realizar a atualização do antivírus, atualização do sistema operacional, limpeza dos gabinetes com o compressor de ar e pincel, troca de algumas peças que estavam com problemas ou não estavam funcionando corretamente. A abordagem que foi utilizada é qualitativa, pois envolve as explorações do que necessita ser feito nos computadores, também foi utilizada a abordagem dialética que faz uma discussão com clareza os conceitos envolvidos. O método de controle encontrado foi, criar uma etiqueta de identificação, com todos os dados que os computadores formatados possuiam, como o sistema operacional, quanto de memória RAM possuia, o processador e a data de formatação. Adotando estes cuidados com os equipamentos da empresa os pedidos por suporte se tornam mais esporádicos, os usuários mais satisfeitos e a confiança em relação ao setor de TI aumenta.

Palavras chaves: Manutenção Preventiva. Hardware. Software.

ABSTRACT

This project consists in the development of preventive maintenance in the IT area of a cooperative, the main objective was to carry out preventive maintenance of computers, to perform a method of control for the company, so that there is the loss of equipment, consists in bringing the cooperative a way to reduce spending on computer parts that burn because of the lack of manutenção.Um the most common problems that the Cooperative Tucunduva Ltda. - COMTUL have is regarding the maintenance of computers, to make the antivirus update, operating system upgrade, cleaning of offices with air compressor and brush, exchange some pieces that were in trouble or were not working properly. The approach that was used is qualitative because it involves the holdings of what needs to be done on computers, was also used to dialectical approach that makes a clearly discuss the concepts involved. The control method was found, make an identification label, with all data formatted computers possessed, as the operating system, how much RAM possessed, the processor and the formatting of date. Adopting such care with the company's equipment requests for support become more sporadic , more satisfied users and the confidence in the IT sector increases.

Keyword: Preventive Maintenance. Hardware. Software.

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Quadro 1: Cronograma de atividades propostas. 36

Figura 1 - Colaboradores fundando a COMTUL. 47

Figura 2 - Sede do mercado em Tucunduva 48

Figura 3: Mercado Novo Machado. 49

Figura 4: Balança em Tucunduva. 51

Figura 5: Organograma COMTUL. 52

Figura 6: Infra-estrutura da área de TI. 53

Figura 7: Area de atuação. 55

Figura 8: Local das atividades de estágio. 55

Figura 9: Manutenção. 56

Figura 10: Formatação. 57

Figura 11: Compressor de ar. 57

Figura 12: Limpeza do computador. 58

Figura 13: Etiqueta de Informação. 58

Figura 14: Filial Vila Pratos (balança). 59